第1页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制汽车服务专营培训心得2022年3月22日，正式入职东风日产****专营店，8年的日产工作，涉及大客户销售、客服管理、市场营销等岗位。可以说，日产见证了我的青春岁月，我和日产共同成长、进步，正相伴一起走向成熟。接受过日产众多项目的培训，这次培训碰巧赶上35岁生日。这个年龄对大多数女人来说，是紧急、敏感、彷徨。但我更情愿把诞生纪念日当成是“喜获新生”，是我职业生涯的一个新开头。培训，就是培育在前，训练在后，只培不训如纸上谈兵。与其说写培训心得，就不如算是我在日产工作8年的一些感悟和将来工作方向规划来得实在了。一、总经理运营力量：对于这一点我的理解可能有些小范围了，经营一家公司，就像是在管理一个家庭一样，需要开源节流。收入方面考核管理到售前、售后板块，根据整车、精品、上牌、保险、二手车、车贷、第2页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制保养、保修、事故等详细管理。专营店费用收紧，削减不合理开支、铺张开支及掌握人员成本、财务成本。值得留意的具体考量商务政策，避开失误导致的收入损失。财宝学之父顾修全说过：真正的管理人是去管理人的心情。因此，培训中提到的关于员工心情管理、人性化管理的内容，我感受颇深。公司员工过生日，总经理新手写上一张贺卡，并送上一个蛋糕，与员工共同庆祝生命带给我们的喜悦和感动。员工结婚、得子，老板也热忱参加并奉上红包，员工倍受感动，这些做法都是心情管理和人性化管理的体现。这就是我们始终提倡的：欢乐生活、欢乐工作。二、团队提升及培训：人力资源是企业竞争的第一生产力。日产始终以来，特别注意对员工的培育。我们作为最早一批和日产合第3页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制作的老店，营业10年来，的确没能完全保留日产坚持的传统方法。因此，才有了目前连我们自己都不满足的经营业绩。转变从根源开头，管理团队制定了一套涉及各业务板块及公司管理制度方面的课程内容，内容紧凑、包含趣味性及消遣性。8月新入职员工的培训按标准进行，结果新员工归属感和成就感很强，留在公司转正的人员也较多。亲身经受告知我，系统规范的培训方案，能带给员工高效的生产效率和服务，同时可以树立企业良好形象，副业销售技巧培训更能增加公司的盈利力量。培训能使员工适应市场变化、增加公司竞争优势，培育企业的后备力气，保持企业持续经营的生命力。三、关于学习：不记得哪位名人名言是这样说的：你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会。保持不断的学习，是作为一个管理者必需具备的良好习惯。很赞同孙诚部长提倡的学习读书建议：从每一本书中获得一两点打动自己的内容，你就胜利了。我的先生也常常推举书籍给我，记得第4页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制他说过：经商必看胡雪岩，做官必看曾国藩。读《胡雪岩》，让我领会到的是他的用人之道。工作中，当我困惑是否用对了人时，书中的内容会提示自己：用人不疑疑人不用；当员工犯了错误，我生气懊恼时，又让我想起：以爱容人、饶人之过。最近在看关于万捷和他印刷王国--雅昌成长的故事。隔行如隔山，关于印刷的技术、关于保藏的故事又可以在这本书中获得一些新的体会。四、关于风险管控：之前的培训经受从来没有涉足过财务学问层面，这也是我特殊渴望学习的一个领域。经营活动中，各专营店的“堵漏”行动始终在持续，沟通中大家毫无保留的实际列举了许多风险案例，从另一个角度看，这些失败的案例是今后我们走向胜利的一块“上马石”，经营者要做到“心中有数”，并实行相应的对策，这样有助于企业削减盲目性，提高经营参加者的自觉性。削减一份损失，就为专营店增加一份利润。第5页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制培训只是开头，接下来如何将培育在我心底的那个火苗作为火种移植到各个板块的小伙伴们心中去，让星星之火可以燎原，是我接下来将要实施的部分，以上内容是我粗略的几点感悟，与你共勉！感谢东风日产这么特殊的生日礼物，愿下一个生日依旧有你相伴！****李其蔚2022年11月27日于**
