店长个人年度总结店长个人年度总结 总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，因此，让我们写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是我为大家整理的店长个人年度总结，欢迎大家分享。 店长个人年度总结 1 时间过得很快，马上就要迎来春节，在此我现将 20__的工作总结作如下汇报： 一、顾客方面 我把进店的顾客分为两种： 1，根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。 2，定期及及时的做好竞争对手促销活动和款式变动的编写，第一时间反映到公司总部。 3，做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的款式及店内的的优惠信息。 4，合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。 二、销售技巧方面 店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以引起顾客的购买的兴趣。推举服装可运用下列方法： 1，推举时要有信心，向顾客推举服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任。 2，适合于顾客的推举。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推举适合的服装。 3，配合手势向顾客推举。 4，配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。 5，把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6，准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推举时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则： 1，从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售成功。 2，重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。 3，具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于...
