我区行政服务工作状况调研报告 我区行政服务工作状况调研报告为进一步促进我区的行政服务工作，区人大常委会法工委于近日组织调研组，以区行政服务中心为重点进行了专题调研，听取了相关工作汇报，与中心有关人员进行了座谈，查看了有关行政许可和非行政许可审批项目等工作台帐，并暗访了 8 家区直部门窗口单位。在此基础上，提出一些建议和意见。一、我区行政服务工作取得的成绩全区行政审批类和服务类事项主要集中在区行政服务中心。我区行政服务工作在区委、区政府的重视和相关职能部门的共同努力下，取得了明显成效，基本上实现了便民、为民、优质、高效的服务宗旨。（一）政府的服务理念逐步树立。区政府在**中心地带设立建筑面积达 4373 平方米，其中办证大厅 3590 平方米的行政服务中心，为方便群众办事提供了更为宽阔的平台。20xx 年 6 月，区委、区政府启动职能归并改革工程，制定了职能归并工作实施意见，明确规定政府各部门行政审批项目统一集中到区行政服务中心办理，逐步实现政府职能从管理型向服务型转变，初步形成了一个办事公开、廉洁高效的现代行政管理体系。自行政服务中心成立以来，共办理各类申请件 124.2 万件，日均办结 688 件，承诺件在承诺期限内办结率为 100%，平均每项提速8 天。（二）部门的大局观念明显增强。政府各职能部门转变思想观念，自觉投入到职能归并工作中。一是大多数职能部门的行政审批事项进入行政服务中心（涉及国家秘密的除外），并对外承诺和公告“中心的窗口是本部门唯一的审批事项受理点”。二是多数单位授权较为充分，给窗口工作负责人以充分的事项审批权，由其独立审批并承担责任。据统计，全区 34 个行政许可主体单位中应归并的有 32 个，目前有 31 个主体单位实行归并，行政职能归并率达到 96.9%；涉及 398 个行政许可和非行政许可项目，项目集中度达 97%；有 26 个部门独立成立行政审批科。这种一站式审批、一条龙服务的模式，为宽阔群众和企事业单位办理各项手续提供了极大的便利。（三）行政服务工作机制日趋法律规范。经过近七年的实践和探究，行政服务中心的管理机制不断得以深化，管理逐步走向法律规范。突出窗口管理，强化制度建设，严格执行考勤、请假、作息等制度，建立窗口办事首问负责制和岗位责任制，积极开展争创“红旗窗口”、争当“服务明星”等活动。公开中心监督电话和区机关效能监察投诉电话，加强对中心效能行为的检查监督，积极开展群众评议工...
