行业老大在做什么作为全球快递业的老大，拥有 300 亿美元资产、年营业收入达 500 多亿美元的 UPS（联合包裹服务公司），一直被外界看成是目前世界上最大、最强的一家货物包裹承运商和快递商。他们在全球有多达 1.7 万个全自动传输带，44 个无缝隙链接的海陆空码头和站点，拥有上百架运输飞机和上万辆货车，还有为数不少的轮船。如此雄厚的实力，让同行们艳羡，也充分保证了他们的速度和品质。而 UPS 实力 最有力的证明则是 2001 年“9·11”事件的发生。当天，美国航空部门施行了禁飞规定，所有的飞机都不允许在美国上空起飞和降落。面对如此棘手的突发事件，从没有做过此类预案的 UPS 美国分部立即启用了近千辆大货车，让它们代替飞机，迅速将快递的物品送到收货人的手中，让人惊讶的是居然没有丝毫失误。快而准，一直是 UPS 的核心竞争力，也是外界认为 UPS 之所以能当上快递行业老大的原因。然而 ，UPS 自己却不这样认为，他们 说，那已经不足以代表 UPS 了，他们的未来靠的是高度的协调力和帮客户解决问题的能力。从进入 21 世纪的那天起，UPS 就开始偷偷做一件事情——把自己打造成全球一流的一站式解决方案的供应商，而不再是一个简单的货物包裹承运商。做这件事的目的只有一个，帮助客户降低物流成本，提高竞争力。UPS 一直在分析，客户的货物早上到和下午到，其重要性有什么不同；客户每年的出货计划是什么样的；未来的物流发展又是怎样的……通过探究，他们发现很多问题，于是便着手研究解决这些问题的方案，并最终在 2003 年出台了自己的物流运输配送分析系统，帮助客户实现最优化的物流运输。比如，一个集装箱的衣服，客户需要在半个月时间内，从中国温州运送到美国纽约，假如让一家快递公司来送，他们会动用飞机，一到两天便能送到，但是成本太高。如果用一家通过海路运输的物流公司，成本会很低，但 是路上耗费的时间又太多，无法达到两全其美。UPS 发现这个问题后，立即研究出解决方案，他们会根据客户的需求，用海陆空联运的方式，在不同的路段选用不同的运输方式，这样不但能保证准时将货物送到，而且能最大程度地降低客户的物流费用。为了给客户提供解决问题的方案，除了物流运输 配送分析系统外，UPS 还建立起一系列的其他配套系统，组建了完成这一系列系统的 5 大分公司。第一个是物流公司。任务是帮助客户设计物流的位置、分布点，以及在运送中如何设计和码放货物，以便更好地帮助他们提...
