学校不教的学问细细自小喜欢美术及设计,我不反对,争取机会去启发他
高中的一个暑假,我替他找了一份 暑期工,在一家印刷及出版设计公司当学徒
公司老板人称“拔少”
拔少三十出头 ,开公 司三 年多,雇了多个大专及中专毕业的 员工
因为了解客人 需求、收费合理,生意一直不错
他表示,一定会找最好的师父指导细细
两个星期后,我问细细学到了什么
细细 说,公司里资 格最老的师父在教他电脑排版,他了解了很多电脑出版的新技术
沉默了一会儿,我告诉他,这不是我想要他学习的东西
过了两个星期,我再次问起他的实习收获
他如数家珍地回答,他明白了印刷流程、印前系统、数码影像窍门 、色彩原理、优质画稿预备、印刷方式选择及质控……我还是不作任何表示,只是轻描淡写地告诉他,这不是我要他学习的东西
他有点失望,但并未气馁
又过了两个星期,我 再次重复了我的问题
这次细细充满自信,他说,我可以就公司的任何问题向他提问
原来过去两周, 他逐一观察了公司各个部门的运作,因此相信自己的表现一定能换回我 的赞许
我问:“拔少只有高中学历,为什么他是老板,其他人都要替他打工
”思考了几分钟,细细有些灰心
他继续上班, 开始留意拔少每天所做的事,他看到了一些之前没有发现的东西
拔少对员工、上门推销的人以及顾客的态度是完全不同的,对每一位顾客的 态度也都不尽相同:一些客户和他在办公室详谈;一 些客户被他约去饭桌上谈生意;还有一些客户,例如我,拔少只需通过电话、邮件就能搞定
细细还发现了一个特别之处
公司虽然有报价标准,但老板给每个顾客的报价都不相同
拔少还要求员工观察顾客的个性,以满足他们不同的需求
暑假结束时,细细告诉我,他渐渐明白,老板和员工 最大的不同,是 思考问题的角度和做事的心态
我告诉他,这正是我希望他学会、但学校却永远不会教的学问