承诺在许多居民眼里，张靖更像个外企的女白领。上班前 ，她总是涂上精致的口红，穿上黑白套装，再戴上名牌的手表和首饰。但是，当选居委会主任以后，她还得再戴上显眼的“治安巡逻”红袖章，才与这所建于上世纪 50 年代的红砖瓦社区协调起来。作为居委会主任，这名 40 岁的时尚女人，每天都在和鸡毛蒜皮的事打交道。铁道部第三住宅区所有的大小事全归她管。作为一名“海归”，她深知这份中国特色的“社工”工作，与自己在国外学到的完全不同。希望引进国外社工理念半年前，张靖当选这个社区的居委会主任。778 名投票者中，有 747 名把票投给了她。从那一刻起，这名女“海归”所做的一切，就是把自己在日本读书时接触到的社工理念，引入到中国的社区里来。在日本拓殖大学读书时，张靖亲身体会过当地社工组织的有效。2003 年，她回到土生土长的北京参加工作，眼前的一切让她无法忍受。居民们都忙着炫耀家里有几套房，可是小区里的垃圾箱盖子丢了，几个月也没人修。对比日本的社工组织，张靖觉得中国的居委会制度很不完善。如果“每个人都去当社工，扎扎实实做一点事情”，就会好很多。这个念头在她脑子里挥之不去。2006 年，张靖干脆辞去外企工作，决心“只做一个社工”。经过笔试、面试，她获得了北京市社区工作者职业资格，然后，被分配到月坛街道办事处属下的这个社区工作站，负责“社区宣传”。居委会来了个“海归”，这一下子引起很多人的好奇。她发现，很难向周围的人解释“社工”这个词的准确含义，到后来，再有人问，她换了个中国式的回答：“在社区工作，可以照顾家庭。”在办公室待了两年，她几乎认识了这个 社区的每一个人。半年前，社区居委会换届改选，她成功当选为居委会主任。“把自己当成她的闺女”她搬进拥挤的办公室，并开始认真践行自己在异国他乡接受的“社工”理念。“日本的社工，就是不端着，主动上门来跟我们交流的。”于是，她一上任，就开始四处推销“社区的认同感”。每天，她先做好功课，了解居民的生活情况，然后按计划上门探访。张靖坚持每天给行动不便的老人送报纸。从 6 号楼到 29 号楼，她一户也不落下。这些付出有了回报。社区有位老太太，对居委会工作挺有意见。于是，张靖没事就会带着报纸去串串门，把自己当成她的闺女。最后，老太太居然成了社区活动的积极分子。一开始，她甚至有个宏伟的抱负。在日本的时候，她发现当地的基层 管理体制很特殊，既有自发的社工组织，又有选举而成的自治委员会...
