最新物业客服工作职责内容总结(11 篇) 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。物业客服工作职责内容总结篇一 二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价; 三、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级治理员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核; 四、理解及处理业主投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向治理处主任报告; 五、准时安排客服治理员向业主派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业治理费及其他费用，统计各项费用的'收缴率并向主任汇报。 六、跟进处理突发事件; 七、编写部门治理月年报告 八、熟悉治理处各项治理制度、收费标准、客户情景及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，把握各类管线的走向、位置和分布情景。 九、定期组织安排编写、整理、归档治理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。 十、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案; 十一、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报治理处主任审批后实施。 十二、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主的装修审核、监督。 十三、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。 十四、确保小区出租屋资料的完整、确切和及时性。物业客服工作职责内容总结篇二 1.配合经理全面负责收楼及收楼后的遗漏工程以及日常维修工程; 2.监督项目内部及公共区域的日常巡查工作; 3.负责二次装修申请的初次审批工作; 4.协助上司监管项目安保、清洁、绿化、车场等的工作; 5.负责所管辖范围内的管理费的催收工作; 6.负责受理租户投诉，组织租户意见征询活动，定期了解租户对管理处各项服务的意见及建议; 7.负责做好物业部与管理处其它部门之间的沟通及协调工作; 8.协助相关部门做好物业咳嗽钡陌才藕团嘌倒ぷ鳌?/p 9.完成上级领导临时交办的其它工作。物业客服工作职责内容总结篇三 1.负责客服部的全面工作，制定本部门...
