编号： 物业客服下周工作计划（合集 19 篇） [20XX]XX 号（20 年 月 日至 20 年 月 日止）（本模板为 Word 格式，可根据您的需要调整内容及格式，欢迎下载。） 下面是我编写整理的物业客服下周工作计划，本文共 19 篇，供大家参考借鉴，欢迎大家分享。 篇 1：物业客服下周工作计划 物业客服下周工作计划 客服中心五月份共计接待业主来访 420 组，登记并上报返修量441 项，累计修复并经业主复验合格 233 项，合格率为 53%。 五月份物业部门与售后部门的工作重点放在对返修问题及质量的持续关注和执行上。所以前期客户投诉量最大的返修速度得到了一定的缓解，但是在返修质量上依旧不尽人意，特别是在卫生间漏水、烟道渗水、玻璃天窗渗水等问题上往往经过多次维修还得不到满意的结果。针对上述情况，客服中心分四次以工作联系函的形式向售后部门集中上报集中到五月份的重点客户及重点问题： 联系内容回复结果处理方法 101502 烟道顶部渗水 以后报单过程中凡是涉及到渗水漏水事宜的,施工方进行维修时由物业维修部跟踪维修. 102502 厨房烟道顶部漏水 同上 12B102 天窗玻璃渗水 同上 12B103 天窗玻璃渗水 同上 12B109 三楼烟道漏水 同上 12B101 三楼露台漏水 同上 202402 四楼厨房下水管顶渗漏 同上 152402 厨房下水管顶部渗漏，从五楼渗到楼下 同上 91401 厨房线管外露 112202 主卫下水管渗漏，从三楼漏到二楼从二楼漏到一楼 同上 14301 两个卫生间都渗水 同上 落水管没入阴井落水管下由物业维修部加装水泥板变散水 92102 陈光灿次卧空调孔上渗水物业开单 12B101 防盗门因太紧打不开,入户车位的下水管要求入下水道.后院落地门左过门扣件损坏,车位前墙裂.规划上车位的下水管未入下水道,建议变散水 所有连排别墅的玻璃天窗都有不同程度的渗水,其工艺就算现在临时不漏,但以后也会产生漏水.由工程技术部重新制定方案，彻底解决渗水问题. 12B108 露台边上连接楼梯上方的梁渗水.物业开单位 12B110 二楼卫生间管道处应做工艺处理 由工程技术部重新制定方案，封闭现有的漏洞. 61102 南落地门不对称,关上有缝,据观察窗框是斜的.物业再次开单 12B106 二楼书房顶面渗水,原因为顶面为隔壁房间的露台,在安装花架支架时打穿现浇板补上水泥后未做防水,北面入户无雨棚.尽快处理 车道太窄,现只有 2.73 米宽,要求加宽到 4 米.6 月 4 日以后加宽 所有的`房子要求加装隐形纱窗 6 月...
