管理的系统方法相关知识管理的系统方法相关知识 1
如何理解管理的系统方法 英语 system 既可以译成体系，有可以译成系统
因此，质量管理体系也可以称为质量管理系统
全面质量管理（TQM）的“全面”两字，也隐含着系统的意思
系统论是 20 世纪最重要的科学思想，已广泛渗透到哲学、社会科学和管理科学中
系统论要求将任何一件事或任何一个要素，都看作是一个系统的组成部分
TQM 正是在系统论的基础上逐步进展起来的
没有系统思想，你就无法理解 TQM，也无法理解 ISO9000 族标准，更无法使组织的质量管理体系奖励起来并有效运行
管理的系统方法的基本原则是： （1）对系统提出要求； （2）根据要求涉及系统； （3）把系统内的所有要素与系统结合起来； （4）优化系统的机构； （5）对系统进行评价； （6）对系统进行改进； （7）追求系统的整体最大功效，而不仅仅是追求其中某一要素的最大功效； （8）关注系统中的相互关联的`过程； （9）使系统开放，不断接收外界的信息和资源，保持系统的持续运行； （10）充分利用控制论、信息论的方法使系统满足目标的要求
组织如何运用管理的系统方法 组织本身就是一个大系统，组织的质量管理体系是组织这个大系统的一个子系统
质量管理中运用管理的系统方法，主要注意以下几个方面： （1）为质量管理设定方针目标组织的质量管理要执行什么样的方针，达到什么样的目标，是质量管理体系的基础
这正如人生活在世界上，总会有一个目的
当然，方针目标不一定是书面的
（2）对相互关联或相互作用的过程构成的体系进行识别这就是上一节讲的过程方法 （3）建立相应的组织机构，形成管理的组织体系组织所有的机构都不能游离于组织外
质量管理的职责也要形成系统，涵盖所有的过程，不能形成空白点
（4）对质量管理体系的系统性有深刻的理解任何一个过程，任何一个员工，甚至任何一项资源都是系
