邮政局服务标兵个人事迹材料VIP免费

第1页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制邮政局服务标兵个人事迹材料邮政局服务标兵个人事迹材料；在xxx市邮政局，xxx是出了名的服务标兵和营销能手。她自1989年8月参与工作以来，在邮政营业第一线奋斗了17年，2022年10月起担当xxx市邮政局鼓楼支局支局长至今。xxx在工作中始终牢记人性化、高品位的服务理念，坚持以客户满足为标准，摸索总结出一套十心服务法工作中专心不分神，接待顾客热心不冷淡，对待特别群体爱心不避让，服务过程中关怀不旁观，办理业务细心不失误，宣扬业务诚意不虚夸，遇到难题急躁不浮躁，关心顾客操劳不推诿，善后服务尽心不留尾，接受批判虚心不诡辩。十心服务法在xxx市邮政局推广后，一线营业人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高。有爱心，就不怕烦；心贴心，服务就不难。邮政营业窗口，每天接触不同层次的用户，每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有心情时，xxx总是急躁恳切地解释，奇妙化解冲突。一次，一位黄姓老奶奶给在西藏当兵的孙子寄香肠。xxx接过包裹一看，外包装用的棉布已糟了，用手轻轻一扯，第2页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制棉布就裂开了。于是，她建议黄奶奶换个包装，可黄奶奶误以为xxx借机多收钱，冲着她大发脾气，说了很多难听的话。尽管委屈的泪水在眼眶里打转，xxx仍旧面带微笑不急也不躁，急躁地向黄奶奶解释，最终赢得老人的理解。临走时，老人家不好意思地说：姑娘，刚才错怪你了，下次寄东西还找你。正是靠着这样的贴心服务，xxx与用户建立了深厚的感情，用户只要有用邮的事儿都会找她。xxx曾经3次调动工作岗位，但无论她调到哪里，总有一批忠有用户跟到哪里。在做好本职工作的同时，xxx还乐观参与各种社会公益活动，为灾区捐款，她慷慨大方；义务献血，她第一个挽起袖子去年，xxx进展业务时，发觉市区华联路的一位顾姓老人无儿无女，生活没有依靠，她就常常帮她买煤买米、打扫卫生、洗衣裳，还为老人买蛋糕过生日。如今，顾老太逢人便说起邮局的小金姑娘如何如何好。担当支局长以来，xxx以自己的实际行动影响和带领全支局员工，转换服务理念，全面提升服务水平。支局面貌焕然一新，各项工作都走在第3页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制xxx局全部支局的前列。2022年，鼓楼支局被评为xxx局创收先进单位。20年来，xxx在平凡的工作岗位上悄悄工作，辛勤奉献，用自己的青春和热血树立了服务标兵的崭新形象。2022年，xxx荣获盐城邮政系统先进工；2022年，荣获盐城邮政系统十佳文明服务标兵；2022年，荣获江苏省邮政系统十佳文明服务标兵；2022年被评为江苏省用户满足服务明星个人。