2013 年高考语文 作文预测 1 精粹哲理素材 新人教版有这样一道数学题：90％×90％×90％×90％×90％=? 结果是 59％。如果抛开简单的数学意义，这个等式说明什么问题，从小到大，无数次应对过各种考试的我们都知道，60 分是及格线，100 分似乎比较难，而 90 分是一个可以引以为豪的分数了。工作中也是如此，很多人认为“把工作做到 60％太危险，会被公司炒鱿鱼；做到 100％太辛苦，也不太现实；把工作做到 90％就很不错了”。这种说法似乎很有道理，但工作的过程是由一个一个细微的环节串联而成的，每个环节都以上一个环节为基础，各个环节之间相互影响的关系以乘法为基准最终产生结果，而不是百分比的简单叠加。环环相扣的一系列过程结束后，“很不错”的 90 分最终带来的结果可能是 59 分–一个不及格的分数，这就是过程控制效应。一个集约化的现代经营过程需要经过构思、策划、设计、讨论、修改、实施、反馈、再修正等诸多环节。如果你不能在每个环节认真对待，对每一个环节及时反馈和修正，不致力于每一个环节的完美，而是想当然地认为“结果不会有太大问题”，那么，最终的结局可能就是这个环节你做到了 90％，下一个环节还是 90％，在 5 个环节之后，你的工作成绩就不是平均值 90％，而是 59％–一个会被激烈的竞争环境淘汰的分数。在有些情况下可能还会低于这个分数，甚至变成负数!到了这个时候，你再回过头来按照 100％的标准进行“检修”，就可能意味着整个项目、整个工程都需要“推倒重来”，意味着时间和资源的浪费，意味着效率低下和错失时机，意味着先前的努力付诸东流。90％×90％× 90％×90％×90％=59％，这个简单的等式数学之外的意义就是执行过程不能打折。“二五 O”定律美国著名推销员吉拉德在长期工作中发现，每一位顾客的身后，大体上都有二百五十名亲朋好友，这些人又会有同样多的各种关系。他把这一现象名为“二五零”定律。开罪一名顾客，将会失去几十名、数百名甚至更多的潜在顾客，相反则会产生同样大的正效应。善待刺头顾客尤为重要。美国一家销售家具的公司规定，凡在本店购买的商品，如不中意，六个月内可退，两年之内包换。一天公司一家商店来了一位老妇人，手拿一只破旧不堪的门厅用的伞桶，说是不喜欢，执意要求退换。这伞桶已经用了七年，只能扔进垃圾桶了。这样非分要求按理说完全可以置之不理，但是，商店经理认真思考后，果断决定给予换货。你是否会问，这样做，岂不是助长了一...
