第1页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制微笑服务明星评选标准微笑服务明星评比标准餐厅开展“微笑服务明星”评比为了提高员工的微笑服务意识给客人供应更加热忱、爱护的服务，同时增进员工间的团结互助精神，餐饮部将近期开展“微笑服务明星”评比活动。“微笑服务明星”活动的开展将会进一步提高员工的素养和提升餐厅的文化品位，在会所内部形成一种“员工满足、会所满足、顾客更满足”的良好气氛。详细评比状况如下：“微笑服务明星”评比期：2022年3月起二、“微笑服务明星”评比对象：餐饮部全体员工三、“微笑服务明星”评比操作程序：（一）评比标准：1、职业形象符合餐厅标准要求；2、遵守餐厅各项规章制度；3、餐饮部各项技能考核的总分；4、为来宾供应微笑与满足服务；5、对待同事谦和有礼；6、部门管理层的提议/部门推举；7、员工互评；（二）评比形式：1、每天领班巡值记录，无论是优或是差的服务行为，均记录在档。2、摆放提名箱用于员工互评。（三）宣扬：制作微笑服务宣扬标语，在文化栏张贴，以提示员工微笑服第2页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制务。四、嘉奖：1、为表彰“微笑服务明星”并树立模范作用，被评为“微笑服务明星”的员工将佩带“微笑服务明星”徽章。2、作为“微笑服务明星”形象大使，在产生后的一个月内，可以优先服务来宾，向来宾展现会所的服务精神和面貌。3、现金嘉奖。
