第1页共9页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制情感化设计读后感情感化设计读后感（一）在心理学上，人类对外界刺激产生的反应包括三个层次：本能，行为和反思。本书的依据这三个层次，对情感化设计进行了阐述。首先，人的大脑有三种加工水平，其中，本能水平是自动的预先设置层，行为水平支配日常行为中的脑部活动，反思水平则是脑思索的部分。这是全书的核心观点的基础。从上至下是知觉驱动，从下至上是思维驱动。举了过山车的例子，坐过山车本身是会引起对可怕的本能感觉，但是过后又会因为是一种冒险刺激行为而感觉良好，还可以作为吹嘘的资本，所以坐过山车的行为是本能水平的焦虑与反思水平的欢乐pk的结果。针对这三种加工水平，设计也可以划分为本能水平的设计、行为水平的设计和反思水平的设计。本能水平的设计指的是产品的形状。人是视觉动物，对形状的观看和理解是出自本能的。假如视觉设计越是符合本能水平的思维，就越可能让第2页共9页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制人接受并且喜爱。行为水平的设计应当是我们关注最多的，特殊对功能性的产品来说，讲究效用，重要的是性能。使用产品是一连串的操作，美观界面带来的良好第一印象能否连续，关键就要看两点：是否能有效地完成任务，是否是一种有乐趣的操作体验，这是行为水平设计需要解决的问题。反思水平的设计与物品的意义有关，受到环境、文化、身份、认同等的影响，会比较简单，变化也较快。产品真正的价值是可以满意人们的情感需要，最重要的一个需要是建立其自我形象和其在社会中的地位需要。当物品的特别品质使它成为我们日常生活的一部分时，当它加深了我们的满足度时，我们就会对他产生爱。举例说，我们购买外观可爱好玩的物品，出于我们的本能，哪怕许多东西将来我们用不着，甚至同其它物品并不相配（如房间的各种装饰），但为了"好看'，有时我们会甘心掏钱；我们购买便利使用的各种工具，出于行为水平的反应，"假如功能不足或者没有好处，那么产品几乎没什么第3页共9页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制价值'；我们购买一些旅游记念品，哪怕他们看上去很一般，又不精致，也没什么功能，但却满意了我们反思水平的需要，在回忆的时候，它们往往非常重要。在这里我也想到一个好玩的例子。苹果在本能水平的设计已经无可挑剔，由于其良好的品牌形象，苹果已经某种程度上成为特立独行和简约高尚生活的代名词，因此在反思水平上也赢得了用户，至于行为水平上的设计，用得顺手的人当然赞不绝口，用得不顺手的人也因为另外两种层次上需求的满意暂且忍耐，认为是自己的问题。购买苹果的产品，不止是为了功能和设计，也是为了一种心理上的满意，表达自己"想成为那类人'的心愿。从这个角度讲，更炫更酷的视觉设计，不止是为了本能水平的设计，还是为了带来更年轻更时尚的感觉；更多更强的功能，也不仅是行为水平的设计，也是给人以更专业更优秀的感觉；这些设计，虽然说某种程度上牺牲了成本、易用性等等，但都给用户带来了情感上的满意，也是有其存在的意义的。第4页共9页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制于此同时，认为，产品设计的真正挑战是："去理解终端用户未得到满意的和未表达出来的真正需求'。用户从事什么样的活动，产品需要支持什么样的任务，怎样的功能可以为用户供应更便利的服务更优质的生活，这些是不能通过询问、主题小组、问卷等得到的。因为多数行为是潜意识的，人们真正做的与他们认为自己做的可能差异很大。我们人总觉得自己知道为什么会做那些自己做过的事，但实际上，许多时候我们并不真的知道，无论你可以为自己的行为加上多少解释。本能反应和行为反应都是潜意识的，这一事实使我们意识不到我们真正的反应和它们的缘由。也就是说，对于一个产品设计师，用户的需求是难以捉摸的，何况这些需求可能大部分是隐性的，用户不肯定意识得到、不肯定表达得出、不肯定有动力去表达。所以，设计师应当首先是一名受过训练的优秀观看者，他的设计从理解用户的需求开头，在产品被使用的任何地方进行观看和讨论，通过在真实情景下观看用户的实际使用状况，说出比用户本人更多的对产品...
