第1页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制装饰公司实习心得2022年是走出学校的第一年，是踏入**装饰的第一年，是学会责任、学会学习、学会生活的第一年，抱着学习和乐观的心态开头我职业生涯的第一步，新的一年里仔细总结去年工作收获，以良好的姿势迎接全新的挑战。一、2022年工作过程和心得2022年11月27日，是我进入**的第一天，满怀盼望的开头客服前台工作，我是会计专业生，之所以选择前台工作更看好的是在**我会有进展前景。在将近一个月的前台工作中，我熟识工作流程，记住公司人员及所在部门，接待客户，在闲暇之余看专业书籍。工作前几天我曾想每天六点多起来，快七点才能到学校，就是在公司闲呆着，自我劝慰着不要轻易地放弃这份工作、放弃了这个行业，回想起真觉得一个人的心态、思想第2页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制很重要，那一个月里，我学会了坚持，学会了自我劝慰，学会了乐观。2022年12月21日，是我从**总店调到星沙分店的第一天，对我进行客服经理前期的培训，在星沙的一个月里我学到了许多，更加熟知了这个行业，更加坚决我要在这个行业干下去并且要干得优秀。来星沙前两个星期主要在学习工作流程，装修学问，熟识全包与半包、主材与辅材，电话沟通技巧，接待客户、回访客户，我学会了总结、思索问题。在我师傅请假的两星期里，我更独立的思索问题，在犯错中吸取教训，在挨批中成长。二、工作中的不足与反省1、打电话催中期款、尾款时说话过于直接，下次打电话要讲的第3页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制委婉点，把想说的话在大脑里过一遍，把关键词写下来。2、电话回访客户时，先看设计师的信息记载再和营销员沟通，从客户那猎取更多的客户信息。3、接待客户力量要提高，当天上午要看客户报备本，了解要来公司的客户信息，接待客户时心里有预备点。4、晚上发报表要特殊细心，签意向、退意向时遗忘在余意向里面增减，施工多少遗忘在余设计里面体现，要有因果的变动，多思索问题。5、复印资料时遗忘把原件拿出来，以后做事不能毛手毛脚，认真仔细的做每一件事情。第4页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制三、2022年工作方案新的工作年度，盼望再接再厉，同时也要加强自己沟通力量，管理力量。新的一年里意味着新的起点，争取在毕业之前成为一名合格的客服经理，我将不断的学习，不断地总结与反省，保持一颗乐观向上的心态，与同事共同进步，与公司共
