20244s 店售后工作总结4s 店售后工作总结 总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回忆检查并分析评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物开展的规律，从而掌握并运用这些规律，因此，让我们写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是我帮大家整理的 4s 店售后工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。4s 店售后工作总结 1 众所周知，目前娄底的 4S 店如雨后春笋般迅速增长，随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。弹指一挥间，转眼间半年过去，在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性，作为xx 森汽车销售也在经受着市场的严峻考验，但我 xx 售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。 以下是我对我部 20xx 年上半年业绩的的分析报告： 一、xx 售后的经营状况。 20xx 年 xx 售后的年终任务是 xx 万，截止 20xx 年 6 月底我们实际完成产值为 xx 元，，完成全年方案的 xx%，与年初的估计是根本吻合的。其中总进厂台数为 xx 台，车间总工时费为 xx 元〔机修：xx元，钣金：xx 元，油漆：xx 元〕，我们的配件销售额为 xx 元，其中材料本钱〔不含税〕为 xx 元，材料毛利为 xx 元，已完成了全年配件任务的 xx%。 二、物业维修本钱。 为了严格控制费用的支出，我们 xx 售后部制定了完整的物业的设备检修制度，定时对所有的物业的设备进行检查，发现问题及时解 决问题，防止问题由小变大，造成更大的损失。故上半年我们xx 售后的物业及设备的维修费用仅有 xx 元，这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标，并有节约。 三、人才资源现状。 现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题我 xx 售后现在全体工作人员为 xx 人，其中管理人员为 xx 人，员工为 xx 人〔除管理人员外，前台接待为 xx 人，机修人员为 xx 人，钣喷为 x 人，仓管及保洁各 x 人〕以上人员并不包括实习生，我 xx 售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并开掘新的人才，能更好的为公司效劳。 20xx 年上半年所存问题及下半年的工作方案： 一、 总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，效劳细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的效劳，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强...
