儿科优质护理服务工作实施计划 为贯彻我科“一切为了孩子，为了孩子一切”的优质护理服务理念，儿科全体护理人员将在护理部统一部署下，全面提高儿科护理工作水平，使我科护理工作再上新台阶。特拟定护理工作计划 一. 持续改进护理质量，保障临床安全 充分发挥质控小组的作用。由科内两名质控小组成员助理不定期进行检查和考核。将检查和考核结果及时反馈并提出整改措施且作为个人奖惩评优的依据，持续改进护理质量。 建立儿科专项质控敏感性指标，提高儿科护理质量。 二.加强护理人员的理论学习，提高专科护理水平。 科室制定详细的中西医培训及考核计划并落到实处。内容为各项操作技术，常用、急救药的使用方法及不良反应，常见疾病的护理常规，危险重症急救，院感知识及核心制度、中医护理方案及中医专科理论知识等。 营造良好的学习氛围。科室制定护士业务学习计划，坚持每周两次晨会提问，每月进行 1 次 PPT 形式业务学习。实行护士三级查房制度，为全科护理人员搭建了吸纳新知识、新信息的平台。 选拔中医及西医护理技术能手，对全科护士进行基本操作的培训，指导并进行考核，促进大家共同学习与提高。 科室每季度组织风险预案演练，提高护士风险防范防范意识及应急能力。 三.树立“以病人为中心”的服务理念，提高服务质量 培育主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步法律规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。 通过了解回访意见、与住院患儿家长的交谈，发放满意度调查表等，猎取病人的需求及反馈信息，常常听取医生的意见及时的提出改进措施。同时对工作表现优秀的护士给予肯定和激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上做到真正的主动服务。增进护士责任感，促进优质护理落到实处。 通过多样化健康教育方法、建立与家长沟通 QQ、微信群延伸儿科中医药特色服务领域。 四.加强医院感染管理，降低医院感染率 制订和完善科室医院感染管理和消毒隔离制度，做到持续改进。 院感质控护士不定期对全科院感工作进行检查，护士长不定期抽查 定期进行院感知识培训和考核，增强护理人员的院感意识，严格执行各项操作流程和消毒隔离制度。 加强一次性用品的管理，严格执行医疗废物处理条例。 五.加强护理安全管理，防止差错事故的发生。 1、加强急救药品，物品及器械管理，严格交接班制度，保持良好的应急状态。 严格执行各项操作规程和核心制度的落实。 ...
