如何提高自己的沟通能力沟通就是沟通的双方建立互信，彼此得到对方的认同时，让沟通的双方存在的代沟畅通无阻，通过沟通可以让双方增进感情、建立关系、充实自我。1. 沟通前的准备? 得体的着装（着装要符合场所）? 洁净的仪容仪表（头发、牙齿、面部、鼻毛、常规礼仪）? 充实的材料2. 注意事项? 坐在一起沟通效果会更好；? 尊重别人的职业；? 仔细倾听，在别人没有把话说完时尽量不要打断别人；? 不要做一些有大雅的动作（挖鼻子、摸脑袋、玩手机、剪指甲、东张西望、抽烟）；? 沟 通 过 程 中 用 语 文 雅 真 诚 、 语 气 平 和 ， 不 卑 不 抗 ， 冷 静 思 考 ， 顾 全 大 局 。www.815689.com3. 沟通礼仪礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗程序、方式来表现的律已，敬人的完整行为。在沟通过程中应注意沟通礼仪有:3 . 1. 外在仪表仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。3 . 1. 1. 卫生清洁卫生是仪表美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢浑身异味，那必定破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、洗脚，早、晚饭后勤刷牙，常常洗头、洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”，比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行。3 . 1. 2. 服饰服饰反映了一个人文化素养的高低和审美情趣的雅俗。具体说来，它既要自然得体、协调大方，又要遵守某种约定俗话的法律规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装装扮要优先考虑“时间”、“地点”和“目的”三大要素。 3 . 2. 言谈沟通言谈作为一艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。在言谈沟通中，礼貌用语在人际交往中非常重要；其次是言谈神态，比如目光、微笑等到同样对沟通有着非常重要的影响。3 . 2. 1. 用语敬语，表示尊敬和礼貌的词语。特别是在工作场合，使用敬语表现出我们良好的职业素养并促进沟通。请结合自己对礼貌用语的了解，回答在以下情境中，我们应该使用什么样的礼貌用语：? 初次见面或当天第一次见面时，我们应该说…? 前台接待人员见到客人来访时，应该说…? 向客人问候的用语（态度要温柔且有礼貌）…? 无论客人等候时间长短，均应向客人表示...
