客房接待方案为了提供更好的服务和满足客户不同的需求，我们制定了以下客房接待方案。1. 入住前准备我们会在客户入住前提前进行信用卡预授权，以确保客户的资金安全和信用可靠性。客人可通过官网预订、电话或第三方平台预订。2. 接待流程我们的客房接待流程如下：2.1 入店客人到店后，前台会确认客人的预订信息，并进行登记。同时，前台会为客人提供房卡以及相关的客房介绍，并解答客人可能有的疑问。2.2 安排客房客房的安排是根据客人预订的房型和客房实际情况来安排的。假如客户对房间不满意，我们将会在保证客人安全和便利的前提下，积极协助客人更换房间。2.3 服务介绍我们会向客人介绍客房内的设施及配件并告知使用方法及注意事项，以便客人对客房的使用更加方便和舒适。2.4 结账客人离店时，前台会确认客人的账单信息，并提供结账服务。假如客人有其他需求，请提前告知前台，以便我们协助解决问题并提供更好的服务。3. 客房设施及服务说明我们的客房提供以下服和设施：• 空调系统和温度调节• 卫浴设施及配件，包括浴巾、毛巾、牙刷、牙膏等• 室内 WIFI 服务• 电视及音响系统• 运动器材：如跑步机• 室内服务：如售卖零食和饮料等• 停车服务我们也会提供以下的额外服务：• 快递邮件代收• 婴儿床和床品（预约）• 特别用品加床（酒店睡袋等）4. 联系方式客人假如有任何疑问或者额外需求，请联系前台电话。我们将尽可能满足客人的需求，提供高质量的服务和舒适的环境。5. 总结我们的客房接待方案希望让客人在酒店中感受到最好的服务和舒适的住宿体验。如客人在入住中有任何问题，我们敬请提出，以便尽快解决并提供满意的解决方式。
