it技术支持工程师岗位的具体职责

it 技术支持工程师岗位的具体职责 it 技术支持工程师需要公司知识库及问题库的录入及持续完善工作。以下是我整理的 it 技术支持工程师岗位的具体职责。 it 技术支持工程师岗位的具体职责 1 职责： 1、IT 服务规划管理： ①规划定义 IT 服务管理具体流程、制度; ②根据各类报表分析 IT 服务的现状和改善点; 2、IT 办公电脑终端规划管理： ①根据操作系统、办公软件、应用软件的更新情况，定期发布标准镜像，保障电脑软件环境的安全性和统一性; ②根据 IT 终端的参数变更，统一规划公司 IT 终端采购的品牌、型号、技术要求，保障 IT 终端硬件的合理性和统一性; ③根据公司部门、人员调整，合理配置公用 IT 设施，保障各部门的业务使用; 3、项目运营： ①从用户角度出发，以项目形式对 IT 服务进行改进，提升用户体验; ②对 IT 服务体验提升项目进行需求分析、流程设计、系统上线、系统运营、项目验收; 任职要求： 1、大专及以上学历;熟练掌握计算机专业知识; 2、熟悉网络维护，路由器、交换机、服务器、监控、门禁等网络设备的工作原理及局域网架设; 3、了解打印机及复印机等常用办公设备工作原理、硬件组成及故障排除; 4、掌握 PC 硬件组成、硬件原理、部件识别及故障诊断思路，能独立进行台式、笔记本故障排查及组装; 5、有良好的沟通能力，动手能力强，做事积极主动; it 技术支持工程师岗位的具体职责 2 职责： 1. 负责编制 IT 及周边设备操作说明书和维护基准，制定维护保养计划，并组织实施; 2. 处理 IT 设备硬件及网络故障， 对 IT 设备及网络运维管理提出改进意见并实施，提高 IT 设备运行稳定性和安全性; 3. 制定完整的网络、计算机域等更新升级策略，监督网络权限、网络 IP 配置、用户域权限、数据上传下载安全等日常工作; 4.执行现有 IT 及信息化管理规章制度，并提出优化意见，建立安全、信息化、高效的 IT 系统及网络系统; 5. 负责参加 IT 新设备的选购、技术标准的制定，安装调试和验收; 6.配合团队工作，服从组织工作安排。 任职资格： 1. 本科及以上学历，2 年以上 IT 运维管理工作经验; 2. 熟练掌握计算机、交换机等 IT 系统硬件使用、维修、维护，熟练应用 Office 等常用办公软件和统计工具;熟练应用 SQL Server20xx,SQL SERVER20xx 数据库配置等; 3. 绘制网络拓扑图，组建域网络，能针对 IT 运维制定安全策略; it 技术支持工...