第1页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制售后服务个人小结售后服务个人小结；2022年主要负责公司的售后服务工作，现将职责履行状况汇报如下：1、负责依据总机确认的发货清单及确认送货回单。2、负责处理日常售后及客户投诉事宜。3、送货及售后服务等事宜的统计、汇总与表格制订。4、帮助调配日常上海市区送货车辆及跟进送货状况。5、负责办公用品的购置及安排。6、帮助公司财务履行小金额出纳的工作。7、日常快递的收发与管理等。从事了6个月的售后工作，深知自己没有完全深化，而且还有许多不足的地方：自己的性格不好，过于冲动，遇事缺乏冷静，工作的态度欠佳；售后工作有的时候不能独立完成，没有对已经售后过的客户进行回访；返修的东西跟进的不够准时。第2页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制在新的一年里会严格要求自己，全身心投入工作：发货的开单与确认，提前一天通知客户并确认具体地址；售后工作：接到售后问题，准时跟客户沟通了解售后缘由支配售后时间、人员，有需要带回工厂返修的产品，开返修单交接返修产品，确认返修好的时候通知客户，进行售后访；对同事团结、互助，克服自己缺点，争取在新的一年有更大的进步。盼望各部门严把质量关，争取把质量做到最好
