企业应如何制定综合 O2O 解决方案 第一，掌握架构平台： 企业应如何制定综合 O2O 解方案，这是不少企业应该思考的问题，而我觉得第一步就应该了解企业的架构平台，而且企业的架构平台主要是包括企业管理系统、网上商城系统、商店管理系统三大业务系统。我们都应该明白的是企业管理系统以企业管理为核心，而可以通过标准化的业流程及自定义审批流法律规范企业内部业务，通过各部门间的业务协同提高工作效率，为商及网上商城提供及时的、稳定的、优质的服务，保障客户的需求得到最快速的响应，提升企业的品牌形象和市场价值。其中包括：采购管理、销售管理、库存管理、财务管理、连锁管理、配送管理、物流管理等功能。 网上商城系统以消费者为核心，消费者通过商城会员中心与企业(或商)紧密联系在一起，商城提供了促销活动、购物车、在线支付、在线客服、短信平台等功能，持续为消费者提供便捷的、优质的购物体验。 商店管理系统以商为核心，通过结合星源企业管理系统的使用，商可轻松管理商店，系统包括：叫货、退货管理，销售、退货管理，会员卡、储值卡管理，经营分析等功能。 第二、掌握特色： 1、O2O 营销模式 基于 O2O 营销模式而设计，将“电子商务”和“社区门店”紧密结合，优势互补。 2、信息化高度集成 集成了 CallCenter、短信平台、企业邮箱、地图服务等信息化工具，进一步提高服务响应速度和客户体验。 3、先进的开发技术 考虑到平台使用需要面对大众和简单易用易维护，采纳 B/S 与 C/S 相结合的结构。在技术的选用的原则上，兼顾选用当前主流的稳定技术与一定的技术前瞻性。基于这样的考虑，采纳目前先进的 ASP.NET框架开发。 4、信息互通互用 有别于传统的企业管理软件和 B2C 电子商务网站，星源 O2O 平台是一个运营平台，在实现企业内部管理的同时，也为店提供管理平台，实现企业与店之间的信息互通互用，既能法律规范店的服务水平，又能有效监管商的运营情况。 第三、把握应用价值 1、提升企业的品牌形象和市场价值 如招商外包公司招商快车通过标准的数据格式及法律规范化的业务流程管理，为企业建立一套符合自身特点的、快捷的业务流程，提高企业对客户需求的响应速度，进而提升企业的品牌形象和市场价值。 2、提升客户体验，提高客户忠诚度 全新的将线上交易线下服务(O2O)模式，由于是线下体验服务，所以相对信任度更高，成交率也更高;通过网络能迅速掌控消费者的最新反馈，进行更个性化服务...
