信访工作总结范文汇总 引导语：一篇好的工作总结是对自己一个时期内工作成果的反映，也是对自己工作事宜的反思，对个人的职业成长有着至关重要的意义。那么，如何才能写好一篇工作总结呢?为大家精心选择了 3 篇信访工作总结范文，希望能够对大家有所帮助。 范文一： 2025 年，办公室信访工作通过不断建章立制,完善信访机制，坚持围绕集团征地、拆迁、安置、工程建设等重点工作，在集团领导的关怀和各单位的配合下，共接待上访群众 1385 人，调处缠访闹访矛盾纠纷 25 件，处理信访函件 13 件，积极为集团领导和各子、分公司、中心排忧解难，保证了城建投集团的正常工作秩序，切实维护了城建投集团的利益。 1.不断完善城建投集团信访工作机制，制定各项信访制度。 今年以来，结合城建投集团工作实际，先后制订了城建投集团信访工作制度、群体性上访应急预案、信访工作职责、信访工作领导包案制度、信息反馈制度、阅批规则等一系列规章制度，使城建投集团信访工作逐步走上正轨，有章可循，法律规范有序。通过完善信访工作机制，打破以往信访只接待不调处矛盾的旧模式，信访工作人员克服人员少，力量单薄等困难,边工作，边摸索，不断总结信访工作技巧，扎实履行工作职责，根据集团工作需要，如同"消防员"一般，哪里起火，哪里救急，为城建投集团征地、拆迁、安置、工程建设等中心工作的顺利开展保驾护航。 2.文明热情接待信访群众，以人为本、依法依规处理信访事项。 面对涉访群众的激动情绪，信访工作人员绝对不能实行冷、硬、横、推的办法去解决，不惧威胁和辱骂，顶住压力，承受委屈，文明、热情地摆事实，讲政策，讲道理。坚持法律、政策的原则，坚持人性化理念，针对具体问题，灵活处理涉访事项。 3.积极调处纠纷，及时化解矛盾。 近年来，有些村民群众为满足个人私利和因为政策性遗留问题不断产生的信访问题，已成为城建投集团建设进展过程中不可回避的现实。信访工作本身是项非常繁琐复杂的群众性工作，具有极强的政策性、策略性和技巧性，稍有不慎处置不当或不及时，则极易激发矛盾，产生严重的社会不良影响。一门心思缠访闹访的村民，为满足个人私利，不可能讲政策、讲道理，往往会提出一些违反政策的无理要求。 今年发生的一系列信访事件，信访工作人员通过第一时间赶到现场，抓住主要矛盾和闹访的重点人员，进行耐心细致的思想工作，约定专题进行处理，平息了事态，避开了严重后果。市中心医院东院工程，屏峰村回民群众...
