医院内科科室年终总结医院内科科室年终总结篇一 20xx 年我科在院领导和护理部领导下，全体护理人员以等级医院创建为契机，对比标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、法律规范化，护理质量稳步提高，本着一切以病人为中心的原则，始终将优质护理贯穿于整个护理工作中，树立较高的事业心和责任心，不断强化了服务质量和护理技能的训练，求真务实，踏实苦干通过不懈的努力，勤奋工作，圆满完成了年初工作计划。现将 20xx 年护理工作总结如下： 一.收治病人情况 仔细加强护理人员职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育，弘扬救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医的行业风尚，牢固树立救死扶伤和以病人为中心的服务理念。同时完善医德医风行为法律规范，使医务人员自觉加强医德修养，法律规范从医行为，全心全意为患者服务。在科室全体医护人员的努力下，工作有质量，管理见成效，今年 1-10 月我科收治住院病人 1512 人次，出院病人 1484 人次，一级护理病人 3370 人次，病危病人 314 人次，经济总收入 10886533.60 元。 二.强化护士职业道德，转变服务观念 组织科室护理人员仔细学习市、区第 xx 届四中全会会议精神，听取了医院党、政领导组织的关于政风、行风建设会议精神，进行了群众路线活动，贯彻了一切为病人服务、一切为临床服务的理念，加强了护士服务态度、健康教育及全院住院病员、家属咨询等工作。科室共收到病员感谢信封 1 封，锦旗 1 面。拒请吃 10 次，拒收红包 4400 元，多次为没有陪伴的病员送水、送饭，病员满意度保持在 95%以上。充分体现了病员对我们工作的肯定和信任。 三.加强优质护理，提高患者满意度 热情接待患者，将优质护理贯穿从入院到出院整个就医过程，入院时为患者准备好洁净洁净床单位，责任护士主管医生在最短的时间内看望患者，主动自我介绍，主任护士长主动到床旁关怀患者。住院期间严格根据护理级别按时巡视病房，有效落实基础护理的服务项目，做好生活护理，每天早上护士提前 30 分钟上班，为患者整理床单元，询问夜间情况，做好晨间护理。指导患者功能锻炼，鼓舞患者自己做好生活护理，增强其战胜疾病的信心。出院时做好患者的健康教育，出院进行随访，了解病人出院后情况。 通过开展优质服务活动，科室在护理服务质量及医疗质量等方面取得明显成效。20xx 内科护理工作总结四.严...
