商务谈判无声语言 商务谈判是人与人之间的对抗，为了促使谈判成功，除了注重有声语言外，认真观察、收集对方发出的无声语言也是十分重要的。世界著名非语言传播专家伯德维斯泰尔指出，两个人之间一次普通的交谈，语言传播部分还不到 35%，而非语言成分则传递了 65%以上的信息。下面我整理了商务谈判无声语言技巧，供你阅读参考。 商务谈判无声语言技巧 01 (一)眼睛语言 "眼睛是心灵的窗户"这句话道出了眼睛具有反映内心世界的功能，眼睛的功用是能够明确地表达人的情感世界。通过眼视的方向、方位不同，产生不同的眼神，传递和表达不同的信息。在商务谈判中，常见的眼睛"语言"有： 1 .对方的视线常常停留在你的脸上或与你对视，说明对方对谈判内容很感兴趣，想急于了解你的态度和诚意，成交的可能性大。 2 .交谈涉及价格等关键内容时，对方时时躲避与你视线相交，说明对方把卖价抬得偏高或把买价压得过低。 3 .对方的视线时时左右转移、眼神闪耀不定，说明对你所谈的内容不感兴趣，但又不好意思打断您的谈话而产生了焦躁情绪。 4 .对方的视线在说话和倾听时一直他顾，间或瞥一下你的脸便迅速移开，说明对方对生意诚意不足或只想占大便宜。 5 .对方眨眼的时间明显地长于自然眨眼的瞬间时，说明对方对你谈的内容或对你本人已产生了厌烦情绪，或表明对方较之你而产生了优越感乃至藐视你。 (二)表情语言 面部表情在商务谈判的传达信息方面起着重要的作用，特别是在谈判的情感沟通中，表情的作用占了很大的比例。 1 .表示有兴趣。 眼睛轻轻一瞥; 眉毛轻扬;微笑。 2 .表示疑虑、批判直至敌意。 眼睛轻轻一瞥; 皱眉;嘴角向下。 3 .表示对己方感兴趣。 亲热凝视(视线停留在双目与胸部的三角区域);眉毛轻扬或持平; 微笑或嘴角向上。 4 .表示严肃。 严肃凝视(视线停留在你的前额的一个假设的三角区域);眉毛持平; 嘴角平平或微笑向下。 5 .表示不置可否、无所谓。 眼睛平视; 眉毛持平; 面带微笑。 6 .表示距离或冷静观察。 眼睛平视，视角向下;眉毛平平; 面带微笑。 7 .表示发怒、生气或气愤。 眼睛睁大; 眉毛倒竖; 嘴角向两边拉开。 8 .表示愉快、兴奋。 瞳孔放大;嘴张开; 眉毛上扬。 9 .表示兴奋与暗喜。 眼睛睁得很大; 眉毛向上扬起; 嘴角持平或微微向上。 商务谈判无声语言技巧 02 表达无声语言的媒介有两大部分：一是人体语言;二是物体语言。前者是通过人体各部位变化所表现出的种种表情、...
