基层税务所个人年度工作总结 篇一： 20**年，对于我的工作和事业来说是具有转折性的一年，我因费改税政策从事业单位转岗到税务局，进入基层税务所纳税服务大厅工作，从踏上税务战线的那天起，我就立志要出色地干好本职工作，干一行，爱一行，钻一行工作中不懂就问，不会就学，我从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在这一年里也取得了一定的成绩，现将今年工作，具体总结如下： 一、政治思想学习 社会在不断进展，世界在不断进步，惟有学习才能赶得上时代的脚步。一直以来，我始终牢固树立终身学习的观点，时刻把学习作为提高自身政治业务素养的头等大事来抓。在学习过程中，我努力做到两学即学政治、学业务。 在政治学习方面，我重点抓好”三个代表”和科学进展观的学习。从精神的领悟，到思想的剖析，到问题的整改，一环扣一环，一丝不苟。通过学习，使自己的世界观价值观、人生观都得到了有益的改造。在业务学习方面，我来税务局后经过 2 个月的初任培训，学习相关税收的政策、法规及业务知识，在学习期间，我仔细做好读书笔记，我知道自己初来局里工作，在业务上不懂的地方很多，不懂的我就反复请教其他有经验的同事，直到弄懂为止。我还不断充实自我提高自己的业务工作能力，现在对申报纳税认证发票等工作已经有了很大的进步。 二、提升业务水平，提高服务质量 从事税务工作的一年来，我严格要求自己自觉遵守局里的规章制度，把自己的工作做好。我不断对自己的业务知识充电努力提高服务质量，我给自己的工作中心是：“尽努力做好自己的本职工作。”以良好的工作态度对待每一个人。工作中承担自己的责任，对每一件事和每一项工作，负责到底，做好任何工作。 谁都知道，与客户直接打交道即累又繁琐，但是我喜爱看到客户希冀而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则，对待每一位顾客都是微笑服务，良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。急纳税人所急、想纳税人所想，满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质服务，以其特有的真诚赢得了较好的评价。每当客户对我说：“谢谢你的仔细负责，解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得，他们的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在---为人民群众服务。 三、新一年的计划和打算 在过去的一年里我发现自己存在的不足就是钻研业务知识还不够，在新的一年里，我还要不断加强学习，以此提高自己的工作能力和综合素养，包括文化知识和个人修养。多读书...
