导游人员工作总结开头范文 我一直坚信旅游业是一个大舞台，有幸登上这个舞台我更加坚信自已会在舞台上有大的施展
――题记自 1999 年进入旅游业，20xx 年考取导游资格证，从事导游工作近 7年
7 年来，导游生涯充满了欢乐与泪水、成功与失败，充满了爱与恨、得与失，真可谓谁解其中味，甘苦我自知，但是我爱导游，我坚信自己就是活在风景中的人，更加信任，旅游业是一个大舞台，自己可以有所施展，有所成就辞旧迎新之际，回顾一下从业七年的历程，总结一下导游工作的心得体会，我想对自己将来就会大有裨益
宠辱不惊，去留无意，导游之心态篇自申领导游证之后，已记不清自己曾出团多少次，带领多少名游客出行了全国的名胜古迹、青水绿水基本上走了一个遍
这中间除了视野、见识和阅历的收获之外，还有就是心态
刚刚带团期间，心高气盛，热情满怀，感觉自已什么团都可以带什么线都可以走，颇有些初生牛犊不怕虎的勇猛;随着时间的推移，历练的增加，变得有些谨慎有余，而魄力不足了每每接到一个团，总是寻思怎样去安排，会不会出现哪些问题，少却了当初的果敢，如履薄冰一般;再到后来，每个旅游团能带出什么效果，哪些问题可以处理，哪些事情需要预防，都已在出团之前有一个心理预期了，当时感觉自已就像诸葛亮，未出茅庐，可以给旅游团的整体效果打分了，但一两个团队效果与预期相关甚远，游客的一两个问题回答不上了，又一下子猛醒，原来自已所知如此之少
我想正是这样一个反反复复的心态变化，使得自己渐渐成熟
我想做为导游来讲，心态最为重要，《菜根谭》里的名言可以成为我们导游工作人员的座佑铭：去留无意望天上云卷云舒，宠辱不惊，看庭前花开花落
欢言得所憩，美景聊共挥，导游之讲解篇唐李白曾有诗美酒聊共挥，套用到导游工作应该改一字作： 欢言得所憩，美景聊共挥，导游是游人之师，游客之友，其主要职能是讲解服务
一个优秀的导游应该是通今博古的杂家，应该是泰然自若，口吐
