导游员个人带团工作总结 篇一： 我是导游部的成员顾德乐。今年 7 月 8 日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了太旅的一员。我非常兴奋这兴奋不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人沟通的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关怀、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍： 一、善于适应环境，做合格职业人 回顾 20xx 年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年 1 月 16 日，吴中太湖旅游区正式荣膺“国家 5A 级旅游景区”，6 月 22 日，苏州太湖游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代”、迎接“吴中明天更美好”而奉献青春。 来到太旅，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为 90 后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。 二、敢于迎接挑战，争做政务导游员 自 7 月工作以来，我带团 21 个，(担当全陪导游 2 次，地陪导游 19 次) 计 24 个工作日。其中政府类接待团 3 个，旅行社老总踩线团 6 个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。 游客中心接待方面，43 批次客人中，包括俞书记、金区长在内的政府类接待 14 次，兄弟单位以及旅行社老总参观团 9 次。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。 三、勇于担责扛担，配合组长工作 8 月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年 10 月，太湖绿 V 站在我们游客中心正式运行。作为吴中区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年 12 月，太湖绿 V 站被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也...
