第1页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制交际交往中的礼仪重点(一)摆正位置,端正态度学习礼仪首先要摆正位置,端正态度。如你到国外,就会消失一个问题,是根据自己国家的法规办,还是根据所在国的法规办?除此以外,还有人的因素,譬如说我是仆人,我会强调主随客便,敬重客人,但假如我是客人,我也会强调客随主便。人际关系是互动的,需要你摆正位置,端正态度。举例假如你有外事阅历的话,你会知道西方人有一个特点:在商务交往中,社交场合喜爱送小礼物,留意小礼物这个词,因为在国际社会,尤其市场经济国家,在接受礼物方面有比较严格的规定,收受礼品超过肯定价格就有贪污受贿之嫌,例如在美国送礼价格超过100美金,收礼人就必需上交,否则一旦被举报,就会被撤职。此外,西方人很重视礼物的包装,并且必需当面打开礼物。有国际阅历的人都知道包装意味着严肃其事,当面打开包装表示观赏和喜爱。假如西方人送给你的礼品带着包装,而你没有当面打开,就等于不重视别人,会让对方感到特别不开心。正确的接送礼物其实就是个摆正位置、端正态度的第2页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制问题,只有做到摆正位置,端正态度,才能在国际交往中游刃有余。交谈包括两个问题,第一个是说什么的问题,即内容问题,语为心声,你不能信口雌黄;第二个问题是如何说,即形式问题,同一个意思,用不同的形式表达,对听者而言,有截然不同的感受。一般而言,交谈有四忌。(二)交谈的禁忌1忌打断对方双方交谈时,上级可以打断下级,长辈可以打断晚辈,公平身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话,你应当说您请,让对方先说。2忌补充对方有些人好为人师,总想显得知道得比对方多,比对方技高一筹。消失这一问题,实际上是没有摆正位置,因为人们站在不同角度,对同一问题的看法会产生很大的差异。譬如你说北京降温了,对方立刻告知你哈尔滨还下大雪了。当然假如谈话双方身份公平,彼此熟识,有时候适当补充对方的谈话也并无大碍,但是在谈判桌上绝不能相互补充。3忌订正对方十里不同风,百里不同俗。不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题,得出的结论未必全都。一个真正有教养的人,是懂得敬重别人的人。敬重别人就是要敬重第3页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制对方的选择。除了大是大非的问题必需旗帜鲜亮地回答外,人际交往中的一般性问题不任凭与对方论争是或不是,不要任凭去推断,因为对或错是相对的,有些问题很难说清谁对谁错。举例美国人吃螃蟹习惯吃钳子,其余部分都不要,而中国人习惯吃黄吃膏,此时你就不能说你真傻,吃螃蟹应当吃黄吃膏。在中国,点头表示同意,摇头表示反对,但在有些国家,如马其顿、保加利亚、尼泊尔,则正好相反,点头表示反对,摇头表示同意。所以请大家记住一个社交的原则:从心理上接受别人。每个人的受训练程度不一样,职业背景不一样,考虑的问题也不相同,所谓做人必需宽容,不要把自己的是非推断标准任凭强加于人。4忌质疑对方对别人说的话不任凭表示怀疑。所谓防人之心不行无,质疑对方并非不行,但是不能写在脸上,这点很重要。假如不留意,就简单带来麻烦。质疑对方,实际是对其尊严的挑衅,是一种不理智的行为。人际交往中,这样的问题值得高度关注。