帮他人转接电话的礼仪 一、转接电话拿着话筒和放下话筒一个样
很多人在拿着话筒时，通常会比较注意自己的语言，会说“您找哪位
”放下电话找人时，往往忘了对方也能听见，变得随心所欲，就像前面案例中所说的变成了“是个男的”，或者说“一个有外地口音的人”，“一个声音挺娇的小姑娘”
当对方在电话里听到这些形容方式时，会感到不愉快
因此转接时，要同样用客气的方式叫人，或者应该用手捂上话筒，注意隔音
二、做好电话记录
假如对方要找的人不在，要尽量做好电话记录工作
记录内容包括什么人、什么时间打的电话、大概是要说什么事（假如对方不同意不必强问）、对方有什么要求（一看到字条马上回电话，还是晚上再打电话等）
通常很多人在转接电话时不予记录或者记录得非常简单，只有一个姓和一个电话号码，这样对方要找的人工作繁忙的话，这种电话可能得不到及时回复
三、确认对方姓名身份尽量用褒义词语
替人转接电话，确认对方姓名时，尽量要用褒义词语
不要脱口而出，用习惯用语去确认对方的姓名
比如“您姓孙，是孙子的孙吗
”“您姓冷，是冷淡的冷吗
”诸如此类，让对方听了感到不快
其实可以改成“是孙子兵法的孙吗
”“是冷热的冷吗
”在记录对方电话号码时则一定要重复，以免记错
四、未经要接电话者同意不要轻易将手机号码告诉对方
转接电话时，假如来电者要找的人不在，对方询问手机号码时，转接者一定要经过要接电话者同意才能把手机号码告诉对方
否则可能严重干扰到要接电话者的工作或生活
五、讲究口德不乱传闲话
假如转接到了一个敏感人物的电话，比如大家怀疑某某跟某某有特别关系，恰好某某打电话找某某时被你接到了，这种时候千万不要捕风捉影，不要去转告第三人“谁给谁来电话了”，更不能在旁边偷听对方的电话内容
不论是绯闻还是面对关系过于紧密的上下级，接电话者都不能妄自猜想，随意传播
就像案例中所说的小飞的例子，随意猜想传播严
