第1页共8页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制经验交流；医患交往的技巧阅历沟通；医患交往的技巧即使熟悉到医患关系的重要性，也不是都能建立起良好的医患关系，因为其中有许多交往技巧。（一）熟悉医患交往过程建立一般良好人际关系要经受五个阶段：互不相识、开头留意、表面接触、建立友情和关系亲热。进展到第五阶段的医患关系是极为罕见的，处于前四个阶段的状况是许多的。第一阶段：互不相识，彼此生疏，医患的双方均未留意到对方的存在。就诊次数较少的病人，或住院时间很短的病人，与医生的关系都处于这个阶段。第二阶段：开头留意，双方留意到对方的存在，也可能知道对方的简洁状况，但双方接触很少。看病次数较多或住院时间稍长，或经受过医生特别治疗的病人，与医生的关系可能处于这个阶段。第三阶段：表面接触，受到双方某个因素的吸引，双方彼此接近，有了较多的表面接触，吸第2页共8页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制引对方的因素可能是医生的品德、技术、态度或病人的病情及在医院的特别表现。这是形成第一印象的时期，有的医患双方都形成了关于对方的良好第一印象，交往尚可进展，有的只是一方第一印象较好，或双方第一印象均为一般，交往到此为止。第四阶段：亲热关系时期，双方视为知己，情愿与对方共享有关的信息、意见与情感。至此，双方建立友情，成为伴侣。有的长期与医生打交道的病人，受到医生的品德、技术、待人接物的感染，觉得医生是救命恩人，知恩图报。医生对于这类病人的确下过功夫，看到治疗成果内心兴奋，加上病人的个人品德，所以医患关系日趋亲密，结成伴侣。（二）把握医患交往的要素良好的医患关系对于各种疾病治疗的作用是不言而喻的，必需仔细分析影响医患关系的因素，切实把握，促进良好的医患关系的建立。近年来，美国《今日心理学》杂志，曾举办过一项大规模问卷调查，调查作为益友的因素，收回问卷四万余件，经统计分析发觉，多数人公认第3页共8页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制的益友条件，依序排列出11个因素（括号内数字为填写问卷者百分比）：①值得信任（89％）；②待人忠厚（88％）；③热心且富有感情（82％）；④爱关心人（76％）；⑤恳切坦率（75％）；⑥有幽默感（72％）；⑦肯花时间陪我（62％）；⑧共性独立（61％）；⑨健谈（59％）；⑩有才智（58％）；⑾有社会良心（49％）。据讨论，除了第6、8、9三项因素之外，其余的8项因素，在建立良好的医患关系时，都是医生必需具备的。（三）言谈举止适度为了建立良好的医患关系，对于医生的言谈举止都有肯定的要求。1．擅长运用口语不怜悯境，不同病人，采纳不同策略，使用不同的口语，这样，才便于建立良好的医患关系。有时可以直言不讳，这是信任病人，公开坦诚的表现，使病人放心，否则，结果就会大大不同。例如，有一位丈夫每次出门时总是对妻子说：我有点事需要出去一下。如此不信任妻子，妻子怎么想？同样，假如医生第4页共8页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制总是对患者说：你的病需要讨论一下，再告知你，请你不要焦急！患者会怎么想？直言不讳还是具有自信念的表现，充分信任自己，能服务好病人，能治好疾病。所以，直载了当地与病人交往。例如，医生对一位新入院的病人主动地说：我叫，是您治疗组（护理组）的，有事请找我。这是对病人的劝慰，使其立即产生暖和，信任的情感。有时，可以委婉缓和，医生交往中消失情与理不全都是常见的，当医生的熟悉（理）正确，而病人的理不太正确，这时的说话就应对情而发，在情中包含着理，以便合情合理。假如硬梆梆地固执其理，对是对了，唯恐影响以后的交往。例如，病人请医生赴宴，医生熟悉到这是不对的，但仍旧回答说：感谢，这次怕是不行了，下次再说吧！也可以回答：不行，这是要犯错误的。前一种回答好象更好些。有的病人没有遵医嘱，还强词夺理，医生也有两种说法，其一不要强调理由！其二，不要强调理由嘛！前句说的全是理，后句多一个嘛字，既坚持了理，又增加了情。有时，可以含蓄模糊，人际交往中，有时要依靠体会、揣摩，才能理第5页共8页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制解对方...
