中国电信人的责任心 所谓责任心是指一个人对自己，对家人，对企业乃至对社会应尽的责任和义务的认知态度
它是每个人都应该具有的一种基本素养，更是做好一件事情所必须的条件
因此，要想把工作做好，提高责任心是至关重要的
首先，责任心是做好本职工作的前提
有一句话说得好，“在本位，尽本分”，这应该是每个人对自己工作最基本的要求
例如，我们的客户打来电话咨询有关问题，而客服人员因自己对业务不熟悉而回答“不清楚、不知道”等，或因为客户的问题过于简单而表现出不耐烦等态度，这就是缺乏责任心的重要表现，就会使客户对公司的满意度大大降低，甚至会起到负面的广告效应，影响到生产运营、市场开发等其它方面的工作，影响到整个公司的利益；相反，假如客户寻问的只是燃气表的使用方法，而我们在回答所提问题的同时，又和他讲一些使用常识及日常故障的排除方法，那么我们的服务就已经超出了客户的期望值，可想而知，客户会对我们的服务十分满意，从而使中燃的品牌形象得到提升
同样，做好内部的工作责任心也至关重要
假如财务人员缺乏责任心，他所提供的会计报表或财务报告的数据就不准确，便会使存在的一些问题不能及时地反映出来
而相反，假如这些人责任心很强，加上熟练的业务能力，便能提供准确而具有价值的数据，必定会在领导预测决策时发挥重要的作用
可见，衡量一个人的尺度，不是职位的高低，也不是岗位的差别，而在于是否有责任心，是否尽职尽责
其次，责任心是安全运营的重要保证
当我们为自己所从事的燃气行业造福人民造福社会而自豪的时候，更应该意识到这一行业的特别性，那就是安全问题
安全是我们工作的重中之重
假如检修人员在给用户安全检查时，缺乏责任心、敷衍了事，就不会及时发现问题，更不会去想出合理的解决方法；假如我们的采购人员缺乏责任心，采购了不合格的产品，又把这些产品运用到了生产当中，就会给安全留下隐患，这些未被发现的问题很有可能成为日后引发事
