浅谈公关文秘在工作中怎样做到内外兼修 对于一个社会机体来说，秘书工作处于确保脉络贯穿的中枢地位，由于它具有沟通上下、联系四方的特别功能，因此，秘书人员的形象也便在很大程度上展示着一个部门、一个单位的整风光貌。而公关文秘的礼仪及个人形象，由于处于特别的系统，也便有着更高特别的要求。 公关活动中文秘人员的形象设计内涵是多方面的，诸如，得体的外在形象与行为举止，较高的理论素养与专业水平，强烈的事业心与奉献精神，处事干练而又善于应变的能力，等等。因此公关文秘人员的形象设计内容广泛且具有综合性，它包含众多内容，现重点分析以下方面。 一、秘书在公关活动中的礼仪修养与自我完善 礼仪修养是通过秘书的日常工作活动表现出来的。对于整个社会，整个组织来说，它是组织文明程度，道德风尚的真实反映，是文秘人员自身思想水平，文化修养和交际能力的外在表现。因此，这就需要在实践中不断地自我完善。 （一）树立形象，完善自我 一个人的自我形象是内外结合、形神兼备的统一体，是个人气质、风度、言谈、举止等心理和行为因素和谐的综合体现。建立良好的“内在形象”,包括以下方面： 1.外在形象：端庄大方，洒脱精干。注重修饰仪容仪表，合理搭配服饰，努力法律规范行为举止。 2.言语形象：言谈风趣，举止文明。个人言语形象是个性心理品质和修养，能力的灵活体现。 3.内心形象：心理健康，知识丰富。 （二）加强礼仪修养，永葆魅力 1.真诚：公关活动中文秘人员与人交往时真心诚意，心口如一。待人真诚的人，才会得到别人的信任。 2.热情：热情会使人感到亲切，温暖，从而缩短人与人之间的感情距离。 3.温柔：公关活动中文秘人员与交往时，应态度温柔，说话和气，有耐心，待人不严厉，不急躁，不粗暴。 4.大方：公关活动中文秘人员是代表组织与外界沟通联络，参加各种社交活动，所以要讲究姿态和风度，既稳重端庄，又落落大方，举止自然，讲话，表演，道歉，走路等都要大方，表现出自信和成熟，为企业塑造良好的形象。 5.幽默：公关活动中文秘人员应当争取交往中的主动地位，言谈幽默风趣，使别人觉得因为有了你而兴奋，活泼，得到启发和鼓舞。 6.注意小节：有的人做事大大咧咧，行为没有拘束，不拘小节，如进入他人会议室，推开门就往里闯；展览会上随便触摸展品。不拘小节反映是一个人的行为修养较差作为一个文秘人员，在公关活动中，注意小节，彬彬有礼是最起码的交往行为修养。 二、秘书在公关活动中...
