浅谈医院门诊药房的管理浅谈医院门诊药房的管理 【关键词】 医院门诊 门诊药房是医院药剂科的重要组成部分之一，负有监督和指导医生和门诊病人安全、有效、合理地使用药品的责任。维护病人的健康是调剂工作的最终目的。门诊药房不仅担负着门诊药品的请领、调配、发放、保管及药物咨询服务，并且随着药学科学技术特别是各类边缘学科逐渐向药学领域渗透，大量新药、新技术、新设备在医院药学工作中获得广泛应用，导致门诊药房工作职能范围不断扩大，专业技术性不断增强，逐渐由药品供应（保障）服务型向技术服务型转化，在药物治疗中发挥着日益重要的作用。 门诊药房还担负着向医师、护师提供药学情报、介绍新药知识、协助医师选药、向病人提供药物咨询服务、积极筹划抢救危重病人的用药、监察不合理用药、严格特别药品的使用管理、加强有效期药品的管理等诸项任务，对药物治疗效果及医疗水平的提高起到积极的推动作用。 笔者根据在门诊药房工作的体会，就门诊药房的管理谈几点看法，以供参考。 1 门诊药房调剂业务的特点［1］ 1.1 随机性 门诊调剂室直接服务于病人，工作随门诊病人的数量、病种等情况的变化而不断发生变化，病人来源的随机性，导致了门诊调剂室工作的随机性。 1.2 规律性 虽然门诊调剂业务呈现一定的随机性，但每个地区、每个季节病人的发病率都有一定的规律。应在充分考虑门诊病人用药数量随机摆动的情况下，科学总结本院门诊用药规律，制定合理的药品工作计划。 1.3 紧急性 本院急诊调剂室隶属门诊调剂室。根据急诊病人起病急、病情一般较重的特点，应积极主动做好抢救、急救病人用药保障工作。急诊调剂工作应迅速及时，忙而不乱，严防忙中出错。 1.4 终端性 门诊调剂是门诊病人经诊断后，采纳药物治疗的最后的一个环节，具有终端的性质。因此门诊调剂一方面要加强不合理用药的监察工作，同时也要严格操作规程，严防差错事故。 1.5 咨询服务性 随着医药科技的迅猛进展和药学专业的分化，药品调剂逐渐从药品供应服务型向技术服务型转型 ，咨询服务在门诊工作中占有越来越重要的主导地位，其服务不仅在数量上而且在质量上有了质的变化，咨询服务已成为医院药学的主流。 2 加强人员管理 社会的一切工作均有赖于人去完成，社会的竞争实质是人才的竞争，有了高素养的人才能担任和完成高质量的、制造性的工作。门诊药房的工作也不例外，往往需要投入大量的人力，因此，加强门诊药房工作人员的管理是门诊药房...
