片区加油站工作总结20XX 年，在 xx 公司全体员工的积极努力和紧密配合下，各加油站在站容站貌，法律规范服务，以及员工素养方面有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。一年来在上级公司的正确领导和大力支持下，坚持以安全生产为基础，以强化内部管理为重点，以提高经营效益为中心，较好的完成上级公司下达的各项任务指标，使加油站管理水平有了一定水平的提升。现将一年的工作汇报如下： 一、经营情况。 截止到 12 月 15 日轻油纯枪量销售实现 46542.7 吨，完成全年计划任务的94.4%；同比增长 1.35%。截止到 11 月份，直销实现 20XX 吨。1 至 11 月份非油品营业额实现 473.4 万元，完成全年计划任务的 87.7%。20XX 年非油品日均营业额达 14135 元，较去年相比增长率为 49.54%。 20XX 年 xx 区域内油品消费量呈缓慢增长趋势，主要受大的市场经济环境的影响，本地经济进展速度、政策，区域市场竞争激烈，能源替换等因素的影响。为把握好市场，单县公司严格根据上级公司的工作部署落实好各项工作要求。在市场上方面，开展全员营销，鼓舞员工积极开发客户。加油站加强完善客户档案的管理，做好客户的开发和维稳工作，积极构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门访问等方式，做到客户的信息及时更新，客户的诉求及时回应，客户的建议及时处理，以此形成紧密融洽的客户关系。在客户服务方面，结合 加油站现场服务和环境卫生整治提升 活动及优质服务月活动，组织员工严格根据活动内容学习、落实，向实现更高水平的法律规范服务努力，真正实现实质性的工作进步。在扩增销量方面，抓好市场监控，及时准确的掌握市场信息。落实好汽柴油油非互动营销活动及高标号 97#汽油营销活动的开展，开展好自助站、半自助站营销活动及加油卡积分优惠。在活动中做好与客户的互动，加强与客户的沟通沟通，稳定开发客户。在公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场，在复杂多变的市场环境中力求销售额稳步增长。 非油品经营过程中，克服便利店营业场地面积小，无营业场所等客观劣势，积极走出去寻找销售市场，利用人际关系，抓客户资源。加强商品库存结构的管理，利用季节性对重点商品销售的鼓舞政策，鼓舞员工抓销售机遇，积极销售，提高便利店营业额。 二、管理情况。 1、员工管理。xx 公司持续发扬 比、学、赶、帮、超 的良好精神，组织员工学习好理论知识，遵守各项工作纪律，以...
