物业项目经理述职报告物业项目经理述职报告 1 公司领导： 20XX 年是 XX 物业公司“一五”计划的关键一年，也是承前启后的“二五”计划启动年，我带领项目部全体员工出色的完成了全年的各项管理服务工作，同时按九大服务标准开展工作，其中收费率已达到了计划指标的 118%： 09 年在公司领导及各职能部门指导帮助下，我作为 XXX 项目部的经理，在一年的工作中时刻不忘作为一名公司中层管理者的神圣职责，始终与班子成员团结协作，带领项目部全体干部职工以“创一流物业管理项目部”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，法律规范运作，提高服务质量，现将自己的工作进行汇报。 20XX 年主要管理服务指标完成情况 1、确保设备完好率 98%。 小区公共设施设备齐全完好，定期检查保养，给水泵、消防泵、中水泵及配套设施设专人管理，发现异常及时更换配件，同时对各种节门做到自行修复，确保设备运行正常。 2、做到维修及时率 100%。 维修班前台从接待、报修填单、有法律规范记录、对入户维修完成的项目，由业主填写维修满意度；定期组织维修人员进行培训，对技术含量较高的工作进行认真分析后再做处理，确保将业主家的损失降到最低。 3、维修合格率 98%。 对维修项目进行检查、回访、保证质量、减少浪费避开重复作业。对业主提出的合理性意见，积极反应、上报，工作中控制责任事故率为 0，完成维修回访率在 30%以上，常常走访业主。 一、不断学习，努力提高自身素养 一年来，我坚持落实公司精细品牌，将标准及要求与制造性的开展工作相结合，不断增强自身的管理水平，提高干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何进展”这些深层次的问题去实践。我始终以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，参加公司组织的各种培训，努力跟进，讨论物业企业进展的 方向，按公司标准要求转变观念，对此，本人从思想上首先要做到“认识到位、思想到位、工作到位”。为带好这只队伍，我严格执行公司的制度和流程，定期组织项目部人员对品牌建设、公司理念等相关内容进行学习，提高自身整体素养、服务意识、品牌意识，带领项目部全体员工有效推动 xx 物业经营机制和增长方式的转变，提高企业的经济效益，履行经理职责。在 20XX 年较好的完成了项目部定向进展目标中的各项管理服务工作。始终使项目部各项管理服务工作处于可控状态。 二、廉洁自律，树立良好形象 我在日常工作生活中，能够...
