电信客户经理述职报告电信客户经理述职报告 回顾一年的工作，这 300 多天是在紧张而忙碌、辛劳但充实中渡过的。一年来，我实践了我初到大客户部时的诺言：那就是--以身作则，与大家一起同甘共苦，共同进步。在公司领导的关怀帮助下，在兄弟部门的大力支持下，在大客户部全体同仁的共同努力下，大客户部的各项工作都取得了新的进展，年中被大客户部评为营销服务先锋团队，本人也尽心尽职地履行了岗位职责，下面我分三个部分进行述职，请大家批判指正。 一、****年主要工作回顾 1、积极参加各项营销活动，主要进展指标超额完成 ****年，大客户部紧紧围绕业务收入和主要进展指标开展营销、服务和管理工作。1-11 月份业务收入完成 5604.5 万元，流失率 1.09%，为 ww 区大客户部门中最低。固定电话完成 5250 户，完成全年指标的 100.10%;宽带完成全年指标的 173.73%;小灵通完成 5023 只，主要进展指标超额完成。我们还积极参加公司和市场营销部组织的开门红、全家福营销、宽带提升以及节假日设摊宣传等营销活动，特别是小灵通、宽带阶段性团购任务以及季度冲刺竞赛活动，我们都能及时制订详细的部门考核办法和通报制度，保证了每次营销活动的顺利完成。 为完成上述目标任务，我们一方面抓好主要业务的进展工作，积极开展主动营销，努力激发增量;另一方面抓好保存量工作，伺机策反异网用户，确保存量不流失和少流失。在激增量、促新量方面，我们切实了解客户通信需求，通过抓进展来激增量促新量。固话方面，进一步开展拆机并网工作，跟踪好搬迁单位，做到一个也不丢。我们还重视潜在大客户的培育，与开发区管委会保持了密切联系。数据方面，我们重点做好了长江引航中心和中石油两个全省性数字电路组网业务，受到省公司大客户部领导的好评;完成了电子政务网一期的客户协议签订工作;与中石化、劳动就业管理中心等签订了全市 adslvpn 组网业务;在 cc 船厂、职业技术学院等进展了学子 e 行卡。 2.以身作则廉洁自律 我是大客户部工作岗位上的新兵，为了尽快进入角色，我一方面对担任过大客户部领导的同事们虚心请教，常常与部门的支撑经理、客户经理进行业务技术探讨，另一方面我随同 h 主任、客户经理一起参加项目谈判和与客户的沟通，向他们学习谈判、营销技巧，并从大客户管理系统等渠道努力学习相关知识。通过理论学习、实践参加，业务素养有了较大提高。 在工作中，我严于律己，时时处处以一个党员的标准严格要求自己，要...
