电信机房见习心得电信机房见习心得篇 1 通过这四个月的实习我收获颇多，实习期间分为三个阶段，在 xxx 营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作，熟悉了营业前台的服务，电信产品的的套餐和新接收的 CDMA 的套餐，通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求，并为其提供服务在学习电信业务的同时我也学习了服务的法律规范和服务态度，丰富了我以前在校所学不到的社会经验。接下来是在设备维护安装监控组实习，这个阶段的实习主要是了解电信的网络结构和各种业务的实现的流程，知道了 97 系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向，流程中各个部门的操作，了解各种业务的实现步骤，知道电信网络的组成，设备类型、功能，及业务功能的实现，了解各种设备的告警和处理步骤，知道故障处理部门、时限、流程并能进行派单，通过这阶段的学习，我学会了基本的网管和数据录入业务，并在老师的带领下参观了机房，对自己的所学的东西有进一步的了解。第三个阶段是在客户支撑室，我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序，并了解了全球眼的种类，并学习了录单对前个阶段在设备维护组的学习有了更深化的了解。 四个月的实习期就这样很快结束了，我学到了不少的东西，也留下了不少的遗憾，本想再学习下营业的投诉的处理技巧迫于时间紧迫，一直没能学习。在实习期间同事之间关系融洽，各位老师和各位领导对我们新员工都非常的关怀，不但在业务上，在生活上也给于了极大的关怀，让我感受到了家一般的温暖。我希望自己在新的岗位上能有个全新的开始，以全新的面貌迎接新的工作。 20xx 年电信新员工实习总结的延伸阅读：架好工作总结的三个支点 盘点工作任务、梳理经验成效、查找问题原因、筹划来年打算，是年终总结的基本套路，但如何在年复一年的年终总结中总结出干货，总结出新意，总结出有借鉴意义、有指导意义的东西，让总结不 ，而是成为紧跟形势、紧再成为千篇一律、千人一面的通用模板贴实际的自画肖像，确实值得每一位领导和每一个操笔的人深思。总结，是对实践活动进行综合、分析、归纳、概括的过程，是发现问题、讨论问题、解决问题的过程，也是将感性认识经过去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里推向理性认识的过程。面对年终总 ，结这项例行的似乎应该是轻车熟路的工作做完并不难，难的是做好。因为总结是一个将零散工作归纳集中并提炼规律的过程，年终总结要想在跨越一年时间的句点上有所收获，就需要通过解决三个...
