电信社会实践总结 中国电信作为中国三大通信企业之一，有其悠久的历史，中国联通和中国移动都是从中国电信分离出去的。作为中国通讯业的始祖，中国电信却似乎没有中国移动进展的迅速，但中国电信依旧依照着自己的轨迹前进着。近几年来，面对固网业务急剧萎缩、历次电信改革遗留大量不良资产、改革进展稳定任务重等挑战，中国电信于 20XX 年开始由传统基础电信网络通过实施聚焦客户的信息化创新战略，大力进展综合信息服务等语音业务，保持了企业持续稳定健康进展。20XX 年到 20XX 年，集团主营业务收入复合增长率达到 6%，利润总额复合增长率达到 3.4%，非语音业务收入占主营业务收入的比重从 22%上升到 45%。截止20XX 年底，拥有固定电话用户 2.14 亿户，移动电话用户3544 万户，宽带用户 4718 万户，集团总资产 6322 亿元，全年业务收入超过 2200 亿元，人员 67 万人。 中国电信一直都在接受着来自外界各方的挑战，进展了三个客户品牌：商务领航，我的 e 家和天翼。明显，这三个客户品牌是针对三个不同的消费群体划分的，商务领航主要针对商务人士的高端消费人群，我的 e 家则针对普通个人，天翼作为中国电信的年轻品牌消费群体明显偏向学生群体。 中国电信旗下的业务似乎很是复杂，包括固话语音业务，网络宽带业务及最近刚进展的移动语音业务等，多种业务并不是相互独立而是融合为一体。这与其他通讯企业有很大的不同，如中国移动主要致力于移动电话业务，虽然近年收购网通想网络宽带业务进展，但在实体操作时，各项业务间并不是融合在一起而是各自为政。中国电信和中国移动的业务运营模式明显不同，这两种运营方式各自有其缺点和优点。 中国电信的运营模式是将固话、移动电话和宽带业务融合在一起，以消费者为主体，针对消费者的不同情况推举相应的套餐。这种运营模式的优点是能在进展一项业务的同时为其他业务进展出潜在客户，及时客户当时不需要另外的业务但假如以后需要此业务时可能会优先考虑中国电信。但是在实际操作时，毕竟每个消费者的消费方向有一定的确定性，他可能只想办理网络宽带业务，如若硬是向其推举包含他不需要的业务套餐，可能会遭致反感，或许会引起误会认为中国电信有捆绑消费嫌疑。例如，在这个通讯进展迅速的年代，几乎中国很多城镇人员都是人手一部移动电话，及时是农村地区，移动电话也是进展迅速覆盖了大部分的农村市场，很多人开始取消固话业务，固定电话逐渐成为摆设。但是在客户办...
