秘书工作案例

秘书工作案例 秘书工作案例 1 东华公司办公室人员小沈能讲一口美丽的法语，小陈则很喜爱装扮。公司明天要与法国某公司谈判，古总经理嘱咐担任翻译的小沈和作会议记录兼会议服务的小陈要好好准备。小沈和小陈除了在文本、资料等方面作了准备，还化了一番功夫进行了装扮。正式会谈这天，只见坐在古总经理一旁的小沈衣着鲜艳，金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光，这使得古总身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。 古总经理与法国客商在接待室内寒暄时，小陈拿来了托盘准备茶水，只见她花枝招展，一对大耳环晃来晃去，五颜六色的手镯碰桌有声，高跟鞋叮叮作响。她从茶叶筒中拈了一撮茶叶放入杯中这一切引起了古总经理和客商的不同反应。客商面带不悦之色，把自己的茶杯推得远远的古总经理也觉得尴尬。 谈判中讨价还价时，古总一时性起，双方争吵起来，小沈站在古总一边，指责客商。客商拂袖而去。古总望着远去的客商的背影，冲着小沈：托你的福，好端端一笔生意，让你给毁掉了，无能!小沈并不知道自己有什么过错，为自己辩解：我，我怎么啦!客商是你自己得罪的，与我有什么关系? 1。小沈和小陈的穿着装扮、言谈举止是否正确? 2。你认为正确的做法应该是怎样的? (1)小沈和小陈的穿着装扮不符合工作环境，不符合特定的会谈工作要求; (2)小沈的穿着突出自己，影响了古总经理的形象; (3)小陈的穿着装扮干扰谈判、影响工作，破坏工作场所宁静; (4)小陈用手拿茶叶，不卫生，引起客商不满，使得谈判一开始就不顺利; (5)小沈应该对领导的作风、性格有所了解，有针对性地弥补领导的不足。 古总经理与客商争吵，她应实行补救措施，可以将上司借故引开，并示意上司忍耐些，使谈判继续，而不是指责客商;(6)小沈受到上司批判，即使是过头话，也应保持冷静，不反驳，应理解上司的难处。找适当的机会，用适当的方式说明情况，沟通思想和感情。 秘书工作案例 2 将近年底，公司特别忙，就要召开董事会了，由于销售大幅度滑坡，老总心情不太好。这天上午 10 点钟左右，广告公司的赵总来电话，想就明年的广告代理问题与老总交换一下看法。老总正忙得焦头烂额，听秘书说赵总要谈明年的广告问题，就对秘书说了一句：不就是明年的广告吗?现在没时间!秘书应该如何回答广告公司赵总的电话? 现在有几种选择： 1。今日我们姜总时间安排得很满，实在抽不出时间。回头我再给你打电话过去可以吗? 2。您的事我们姜总基本知道，但是今日基本没空，下次再约时间吧...