《礼仪教材》 礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，也是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点
我们作为社会生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则
如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通
我们的一言一行都代表着的企业形象，对客户能否进行优质服务直接影响到的企业声誉，既使有再好的商品，而对客户服务不周，态度不佳，必将会导致公司的信誉下降，业绩不振
良好的礼仪有助于提高我们的自身修养，有助于改善交往关系、提高效率
本篇礼仪是根据公司的实际情况制订的礼仪行为规范，希望员工认真遵守，在工作中灵活运用，让它成为我们增进友谊、加强沟通的桥梁
本手册中有自我检查项目，每位员工至少对自己每个月进行一次检查，改掉那些不好的习惯，做一名合格的员工
通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为真正社会公德的维护者
一、礼仪的原则现代礼仪除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则
(一)礼仪的系统整体原则礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“100-1＝0”的效果
(二)公平对等原则“投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌
应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制
(三)遵时守约原则现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦
(四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则“十里不同风、八里不同俗”
