党风廉政建设工作会议材料(便民服务中心) 强化责任意识，提升服务质量全力优化掌起经济和社会事业进展环境——市党风廉政建设工作会议材料之一近年来，掌起镇党风廉政建设工作在市委、市纪委的正确领导下，仔细贯彻“三个代表”重要思想，紧紧抓住党风廉政建设责任制这个龙头，强化责任，齐抓共管，切实转变机关作风，深化便民服务工作。以“服务优良，办事高效，依法行政，人民满意”为工作要求的便 “中心”的职能和权限，我们还同时制订了《掌起镇便民服务中心服务指南》，建立了中心工作职责、管理权限、受理事项审批办法、中心工作人员考核奖金管理办法、服务考核办法等 10 多项制度。四是监督检查制。中心实行法律规范运作，阳光操作，我们还聘请了一些市人大代表、政协委员、老党员、老干部为义务监督员，及时开展对服务中心的监督。从根本上减少了人情审批、关系办证的土壤和条件，真正把“公开、公平、公正”落到了实处，有效制约了权力滥用，服务中心从领导到办事人员的作风都得到了转变。机关干部普遍感到，进中心后，压力更大了，要求更高了。中心敞开、集中式办公使他们感受到了一种无形的监督机制的存在，促使他们增强责任意识，端正服务、改进服务质量。四、在服务工作中突出一个“优”字，以优质服务取信于民。便民服务中心以“方便企业，服务群众”为宗旨，力求为企业和群众提供价廉物美的公共服务产品，用现代企业经营的理念来提升政府的公共服务，让投资者办事人满意，从而达到了观念和体制上的两个创新。事实上，“中心”的运行确实使企业和群众得到实惠，在承诺件办理上，60％的项目提前办结；在联办项目上，比原来缩短了 1／3 的时间，事项办结率与群众满意率均达到 95％以上。一是推行务实服务。中心办得好不好、成功不成功，关键是要看群众满意不满意、兴奋不兴奋、赞成不赞成、欢迎不欢迎。现在，我镇的服务中心真正做到了“有事无事一样，熟人生人一样，来早来晚一样”。如：一位农户在建房时发生邻里纠纷，他打电话反映到服务中心，中心工作人员当即与镇有关部门联系；第二天，责任办公室就派员到村进行实地察看，并及时给予协调，妥善解决了两户人家的建房纠纷。二是推行优质服务。中心要求机关干部在服务中做到态度热情，诚恳待人，严格根据便民服务中心工作制度的有关规定办事，绝不向服务对象“吃、拿、卡、要”，并实行“立即办、承诺办、报送办”等多种措施帮助解决，对确实不能办理的事项，也及时向群众...
