电商客服面试题目

一、单选题：1．中国第一部真正意义上的电子商务法律法规是：A.《电子商务签名法》B.《数字签名法》C.《电子签名法》D.《电子商务法》2．第一家在互联网上提供大范围和多种银行服务的网上银行是：A.第一网上银行B.安全网上银行C.第一安全银行D.安全第一网上银行3．PayPal 公司是一家全球在线支付公司，自 1998 年成立起就成为在线支付领域的领导者，至目前拥有近 7800 万账户，遍布全世界 56 个市场。下面的说法哪一个是不正确的？公司是一个第三方支付公司B.它使用电子邮件来绑定账户C.与买卖双方共享财务信息D.采纳 128 位 SSL 加密技术来确保用户数据的安全4．在 B2B 电子商务中，接到货款后，买方在（）指定的银行办理转账付款手续。A.认证中心B.卖方C.网络商品交易中心D.银行5．以下是电子支票使用流程，但顺序已被打乱：①用户与销售商联系，填写订货单；②买方兑付时，将支票金额从买方账户转到买方账户；③电子支票用户注册第三方账户服务器，然后开具电子支票；④用户用电子邮件或其他方式向销售商寄去一定金额的电子支票。正确的顺序是：A.③①④②B.③④①②C.①③④②D.①③④②6．某家庭主妇发现家里的牙膏快用完了，就来到超市里洗漱用品区，购买了售货小姐推举的一款新推出的牙膏。在营销人员的眼中，此家庭主妇的购买行为属于：A.专门计划购买B.简单计划购买C.提醒者购买D.完全无计划购买7．当消费者在当当网上选中了某本书，就会出现以前购买了此书的消费者购买的其他图书的信息，来刺激需求。这些信息是利用互联网的（）收集而来的。A.双向沟通的特性B.连接跟踪能力C.无时空限制和 B 选项都正确8．大众媒体促销过程的最重要特征是：A.销售者是主动的，而购买者是被动的B.销售者是被动的，而购买者是主动的C.销售者是主动的，而购买者也是主动的D.销售者是被动的，而购买者也是被动的9．某玩具公司设计了一个精致的网站，在“六一儿童节”即将到来之时，加大了宣传，很多人登陆到此网站，查询具体信息，如按孩子的年龄、性别、性格等特征查找合适的玩具，但可惜的是网站没有提供此项功能，错失了机会。从上面可看出，此公司网站在（）做得不足。A.交互阶段B.数据库阶段C.高级储备阶段D.高级交互阶段10．在美国西北大学凯洛格管理学院电子商务教授穆罕·梭尼关于企业实施电子商务的层次的理论描述中，客户关系管理属于：A.作业层B.企业层C.业务流程层D.行业层二、多选题：1．现阶段，中国电子商务进展的三大瓶颈是...