第一章1、管理是一个过程，就是一个组织通过方案、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。2、管理需要履行方案、组织、领导、控制四个根本职能。3、所谓方案，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。4、根据亨利.明茨伯格的一项被广为引用的讨论，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色、决策角色三大类。5、1978 年诺贝尔经济学奖的获得都赫特伯特。西蒙提出，管理就是决策。6．管理的本质是协调，协调的中心是人。7、管理者要具备概念技能、人际技能、技术职能三类技能。8、管理的目的是为了组织目标的实现。9、控制的实质就是为了使实践活动符合于方案。10、管理二重性指的是管理既具有自然属性，又具有社会属性。11、管理学是以各种管理工作中普遍适用的管理原理和管理方法作为讨论对象的。12、管理的对象应当是组织中所有的资源，主要包括人力资源、物力资源、财力资源和信息资源。第二章1、纵观管理思想开展的全部历史，大致可以分为早期的管理思想、古典的管理理论、行为科学理论、现代管理思想四个阶段。2、泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论以及韦伯的行政组织理论构成了古典管理理论的框架。3、法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能，即技术、商业、财务、平安、会计、管理。4、一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的统一指挥原那么。5、正式组织以效率为主要标准，非正式组织以感情为主要标准。6、决策理论认为，企业中决策可以分为程序性决策和非程序性决策两类。第三章1、管理原理的主要特征为客观性、概括性、稳定性、系统性。2、管理和战略，战略告诉我们怎样“做正确的事〞，管理在解决如何“正确地做事〞。3、管理方法一般可分为法律方法、行政方法、经济方法、教育方法。4、管理的经济方法的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者的经济关系。5、建立健全各种法律法规，最根本的一点是要严明。第四章1、伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果作出。2、符合伦理的管理不仅是从组织自身角度看问题，更应从社会整体角度看问题。3、符合伦理的管理以组织的价值观为行为导向。4、综合社会契约理化观主张把实证和标准两种方法并入商业伦理中。第五章1、根据赫伯特。西蒙的观点，决策遵循的是满意化原那么，而...
