1.试从不同的角度对绩效的概念进行界定 p4管理学的角度： 绩效是组织期望的结果,是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出,它包括个人绩效和组织绩效两个方面。组织绩效实现应在个人绩效实现的基础上,但是个人绩效的实现并不一定保证组织是有绩效的.假如组织的绩效按一定的逻辑关系被层层分解到每一个工作岗位以及每一个人的时候,只要每一个人达成了组织的要求,组织的绩效就实现了.但是，组织战略的失误可能造成个人绩效目标偏离组织的绩效目标，从而导致组织的失败。 经济学视角：绩效和薪酬是员工和组织之间对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺，而薪酬是组织对员工所作出的承诺。社会学视角：绩效意味着每一个社会成员根据社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。绩效的界定有三种观点：绩效是结果绩效是行为强调高绩效与员工素养的关系。2 为什么绩效考核在实际应用中容易让管理者和员工都反感 p10绩效考核本身的性质决定了他是一个容易使人焦虑的事情评估者的焦虑：认为这件事毫无意义，担心与员工发生冲突被评估者的焦虑：不明目的而担心，害怕批判与惩处，害怕弱点暴露绩效考核目标不明确绩效考核结果不理想使得绩效考核更加难以展开结果不理想的原因：管理者缺乏对实际工作的信息，评价员工工作的标准不明确，管理者未对评估做好充分的准备，管理者在评估过程中不诚实，管理者缺乏评估技能，员工没有得到反馈，没有及时奖励工作优秀者，管理组在评估过程中使用模糊的语言3.为什么说绩效管理体系应该是一个封闭的系统封闭的环是管理可靠性的组织保障系统。只有封闭的环才是可靠的，只有封闭的环才是可控的，也只有封闭的循环才具备不断提升的功能。因为只有当绩效管理是一个封闭的系统时，它才是可靠的和可控时，同时也是不断提升和改善的保证。只有连续不断的控制才会有连续不断的反弹，而只有连续不断的反馈才能保证连续不断的提升。4.请论述绩效管理循环包括的关键环节，以及各个环节之间的关系绩效管理循环包括以下 5 个环节：绩效计划与指标体系构建 绩效管理的过程控制 绩效考核与评价绩效反馈与面谈 绩效考核结果的应用绩效计划作为绩效管理流程的第一个环节，是绩效管理实施的关键和基础所在绩效管理的过程控制需要管理者不断对员工进行指导和反馈，即进行持续的绩效沟通，这种沟通是一个双方追踪进展情况，找到影响绩效的障碍以及得到使双方成功所需信息的过程。绩效计划和持续的沟通是绩效考核的基础，绩效...
