编号：_____ 银行营业部员工申报事迹材料学 校：_________教 师：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）银行营业部员工申报事迹材料xx 同志作为 xx 银行 xx 营业部的巾帼文明岗岗长，几年来，她能够在工作岗位上勤奋好学、踏实肯干、锐意进取、勇于开拓，在工作上取得了较大的成绩
她多次被省、市、县行系统授予先进个人、优秀标兵、青年岗位能手等荣誉称号，该岗也先后被评为省、市、县“巾帼文明岗”
一是以“文明服务”感召人
在日常工作中，她总是严格实行文明用语，法律规范服务行为，做到客户来时有问声，合作有谢声，走时有送声
坚持按规定着装，戴好工号牌，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，时时处处向外界传播中行先进的企业文化
一次，1 名岗员和顾客发生了争吵
身为营业部巾帼文明岗岗长的她便立即对顾客进行了耐心解释，使其消除了怨气
了解到中行政策其实是为了保护顾客的资金运行安全，这位顾客后来对其他人说：“中行坚持按政策办事，我在中行办理业务感到很放心”
二是以“真诚友善”帮助人
在工作中，她从关怀岗员工作和生活入手，常常进行换位思考，设身处地为岗员着想，取得岗员的信任，进而取得全体岗员对其工作上的支持，群策群力，做好岗内各项业务工作
在现实生活中，她能够带领岗员都能把爱延伸到社会
每年的“慈善一日捐”，她们都争先奉献自己的一片爱心
特别是汶川发生8
0 级地震以后，她曾先后 2 次捐款 600 元向灾区人民奉献自己的一片爱心
每年的老人节，她都会克服人员紧张、工作量大的困难，带上慰问品到敬老院看望那些年迈的老人，为他们带去一句温馨的祝福和诚挚的真情
三是以“奉献爱心”温暖人
为更好地做好“岗村结对”工作，该营业部还与 xx 城东社区签订联创共建结对协议，在行领导的带领下，特为城东社区专门送去了 1 台空调表示慰问
