1、经典的开场白介绍A:您好，我们这里是森秋茶叶公司的，请问先生（小姐）您平常有喝茶吗
B:您好**先生（小姐），我们最近有一批（铁观音或其他）新茶，您看要不要给您安排一两斤--有问题其他再解释
C:**先生（小姐）您好，我们这里是森秋茶叶公司的，**节日快到了嘛，我们这里有做一个活动---------D:**先生（小姐）您好，我森秋茶叶的小李（小何）啊，您家里的茶叶喝完了吗
----------------2、你们先寄点样品过来品尝一下，假如好的，我量会很大
应对话术：听口气：A\假如感觉有些虚，有些不实，可以进一步了解情况，喝什么价位啊，什么口感啊，沟通完到付的情况后，再由发货部确认
B\假如感觉讲话比较实在，也把他的情况讲清楚了，信息比较齐全，沟通完到付的情况后，可以酌情发货
3、要龙井茶
其他茶叶的问题
应对话术：A\要明白，其他的茶叶相对铁观音茶叶，我们是优势比较小，当然做是可以做
客服先拿下来，有喝茶就有机会购买，有购买总有机会推广我们的优势茶叶
B\尽快了解不同类茶叶的基本知识
形成自己的话术风格
4、我没有时间应对话术：先赞美，**先生，（我知道您公务繁忙）您做生意的，我知道肯定比较忙的，那我也是因为最近有做活动（或者说因为现在这批茶叶确实不错）所以就耽误您两三分钟，赶紧跟您讲一下
5、我不喝茶
应对话术：A\**先生，现在喝茶也是一种时尚嘛，又能保健，又能美容，休闲的时候，喝杯茶，哇，是一种享受啊
B\**先生，那您平常都喝什么的呢
---------那我给您建议嘛
（针对客户的问题回答）6、我都在本地买
你们那边太远了
应对话术：A\**先生，距离不是问题啦
您看哦，现在交通这么发达，从北京到广州坐飞机的话，也不过几个小时就到了，您假如找我们定购茶叶，我们会找最好的快递公司给您送货上门，又快又方便
B\**先生，铁观音茶叶，毕竟我们这里是产地
