软环境建设 软环境建设经验材料软环境建设 软环境建设经验材料 今年以来，我们在上级纪检监察机关和市委、市政府的领导与支持下，以服务第一要务为重点，立足于为进展制造最优环境，不断创新思路，切实加大力度，有效地解决了经济进展软环境中存在的一些突出问题，实现了优化环境促进展的最终目的。工作中，主要是落实了“四动”措施： 一、力促“三大中心”互动，构建全方位监督网络。构建到位及时的监督网络是实现问题彻底解决的根本保证。今年以来，×市委、市政府把优化进展环境作为各级党政“一把手”工程，实行统一工作部署、统一政策规定、统一落实责任、统一检查考评，并把优化环境的成效与班子和干部政绩挂钩，为加快软环境建设提供了强有力的组织保证。市里专门成立了领导小组，3 月 16 日正式成立市行政效能投诉监察中心和经济进展软环境投诉中心，制订完善了相关制度和具体实施方案，做到了工作机构、场所、人员、经费、设施“五落实”，为展开工作奠定了坚实的基础。各级都落实了具体责任和措施，形成了齐抓共管的良好局面。特别是新成立的两大中心与原有的为民服务联动督查中心构成了“三大中心”，根据“有诉必接、有接必查、有查必果、有错必究”的方针，实行工作协同、情况互通、督查互动，并对受理投诉落实首接通报和转办制度，实行帮办、联办等措施，保证问题彻底解决。为畅通社会投诉渠道，通过固定在新闻媒体公布电话号码、设立网上投诉信箱和市区主要街道设立举报箱、实行有奖举报等措施，构建起了全方位的监督投诉网络。自 3 月 16 日中心运行以来，已受理各类投诉 728 件，除对咨询性的 616 件及时逐一答复或反馈外，有 132 件涉及行政效能和软环境方面的投诉均按期处理，群众满意率达95%以上。 二、深化为民服务联动，为经济进展排忧解难。优化经济进展环境，不仅要让各种破坏进展软环境的行为无立足之地，更要为进展提供优质、高效服务。我市近几年组织各行各业实施的为民服务联动工程，有力地促进了行业作风建设，为部门、行业服务群众、服务基层、服务企业探究了一条有效途径，并作为一条成功经验，成为在全国叫响的知名品牌。为在新的形势下给予联动服务更深刻的内涵，今年，我们把为民服务联动与优化经济进展软环境紧密结合，通过推行变服务被动性为主动化、变服务单元性为多元化、变服务多头性为一体化、变督查间接性为直接化、变受理原始性为智能化等“五变五化”，不断把为民服务联动...
