第一章1. 2 1 世纪全球市场竞争得主要特点:1)产品生命周期越来越短2)产品品种数飞速增加3)对交货期得要求越来越高4)对产品与服务质量得期望越来越高2. 传统管理得不足之处:1)增加企业投资负担2)承担丧失市场时机得风险3)迫使企业从事不擅长得业务活动4)在每个业务领域都直接面临众多竞争对手5)增大企业得行业风险3. 供应链管理思想产生得必定性:1)环境变化产生得巨大压力2)企业所面临得市场空间与形态与以往不同,信息网络社会深化生活,消费需求得变化。3)传统管理模式得主要特征及其在新环境下得不适应性。4)传统管理模式得主要特点就是纵向一体化5)交易成本变动形成得无限动力4. 供应链管理与传统管理模式得区别:1)把供应链中所有合作企业瞧成一个整体,涵盖整个物流从供应商到最终用户得采购、制造、分销、零售等职能过程.2)强调与依赖战略管理。3)采纳集成得思想与方法,不就是单个企业得简单得业务衔接4)本质就是通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平得客户服务,而不就是仅仅通过传统得业务合同实现企业之间得往来。5. 供应链管理得基本思想:1)横向一体化得思想。2)对于企业得非核心业务采纳外包得方式分散给业务伙伴,与它结成战略联盟关系。3)企业间形成得就是一种合作性竞争。4)以顾客满意度作为目标得服务化管理。5)追求物流。信息流、资金流、工作流与组织流得集成。6)借助信息技术实现目标管理,就是供应链管理得基础条件。7)更加关注物流企业得参加。缩短物流周期比缩短制造周期更关键.6. 企业得三个核心活动:1)质量2)成本3)时间7. 供应链得策略性讨论1)准时化采购2)快速响应3)有效用户响应4)IT 应用5)延迟技术8. 供应链得建模技术:按分析与讨论得方法不同,供应链模型分为排队论模型、对策论模型、网络流模型、策略评价模型9. 供应链组织得五个评价指标:1)柔性2)集成3)协调4)简洁5)稳定10.供应链得绩效评价:1)资源指标2)输出指标3)柔性指标第二章1. 供应链得系统特征:1)系统性2)复杂性3)动态性4)用户需求响应性5)交叉性2. 功能性产品得特点:1)需求特征可预测2)产品生命周期〉2 年3)边际收益 5%~2 0%4)产品多样性品种少(10~20)5)平均预测误差幅度 10%或更低6)平均缺货率 1%~2%7)平均销售期末降价比率几乎为 08)产品得提前期6个月~1 个月3. 创新性产品得特点:1)需求特征:不可预测2)产品生命周期:3 个月~1 年3)边际收益:2 0%~60%4)产品多样性:品种多(上百)5)平均预测误差幅...