地区性网站运营手册商业计划书前 言为确保 XX 网地区联盟从规划、建设到运营整个过程的各个环节以及最终运营效果能够保持高度的统一性、标准化和可控性，为给各地区运营中心的工作加以法律规范、指导，特制定本手册。本手册中的内容如有变动，总部将在适当的时候公布新版本。本手册涉及之内容，为公司机密，手册中的任何内容严禁泄露给第三方，违者 XX 网将追究其法律责任。目 录一、地区运营中心的筹建 41.1 岗位设置 41.2 人员培训 41.3 资源投入 41.4 经营目标 5二、市场分析与目标客户 62.1 市场分析 62.1.1 竞争者状况 62.1.2 市场机会 62.2 市场定位 62.2.1 服务定位 72.2.2 客户群定位 72.3 用户分析 82.3.1 整体用户分析 82.3.2 部分频道客户分析 92.4 产品定位 122.5 客户需求分析 122.5.1 信息传递 122.5.2 形象展示 122.5.3 企业办公 122.5.4 营销支持 12三、市场营销策略 133.1 经营原则 133.2 赢利模式 143.3 经营策略 15四、宣传与推广 164.1 总体宣传策略 164.2 宣传推广目标与对象 164.3 宣传与推广方式选择 174.3.1 网上宣传 174.3.2 网上活动宣传 184.3.3 媒体广告宣传 194.3.4 网下推广活动 194.3.5 展会宣传 214.3.6 媒体报道 214.3.7 口碑传播 214.4 宣传与推广的实施步骤 22五、工作流程 245.1 高级别会员制作流程 245.2 粤信通商务会员制作流程 275.3 网站功能改进、会员功能改进等工作流程 275.4 企业建站制作流程 285.5 广告制作发布流程 295.6 客户服务流程 30 一、地区运营中心的筹建1.1 岗位设置序号 岗位名称 人数（人） 职责1 运营经理 1 负责全面工作2 网站编辑 1-2 信息采编/录入3 技术支持 1-2 网站技术支持/美工设计/程序开发4 业务员 3 人以上 业务开发/市场推广1.2 人员培训1．XX 网项目概述2．XX 网技术平台介绍3．网络营销基础知识4．XX 网内容介绍5．XX 网产品结构说明6．OA、电子邮局、RTX 介绍7．XX 网客服体系介绍8．XX 网商务体系介绍9．XX 网渠道管理介绍10．营销推广技巧培训1.3 资源投入序号 项目名称 数量1 办公场地 12 台式电脑 23 笔记本电脑 14 打印机 15 扫描仪 16 数码相机 17 U 盘/移动硬盘 若干估计投入 3-5 万元1.4 经营目标? 准备筹建期 时期：第一季度经营目标：1) 确定网站定位和经营方向，制订市场拓展计划,2) 完成网站系统架构建设...
