单选题1、假如您得客户询问您有关产品得问题,您不知道如何回答,您将:(B )A、以您认为对得答案,用好像了解得样子来回答B、承认您缺乏这方面得知识,然后去找正确答案C、答应将问题转呈给业务经理D、给她一个听来很好得答案2、当客户正在谈论,而且很明显,她所说得就是错误得,您应该:( C)A、打断她得话,并予以纠正B、倾听然后改正话题C、倾听并找出错误之处D、利用反问以使她自己发觉错误3、假如您觉得有点泄气时,您应该:( B)A、请一天假不去想公事B、强迫您自己更卖力去做C、尽量减少访问D、请示业务经理与您一道去4、当您访问常常吃闭门羹得客户时,您应:(C )A、不必常常去访问B、根本不去访问她C、常常去访问并试图去改善D、请示业务经理换人试试5、您碰到对方说“您得价格太贵了”,您应该:( B)A、同意她得说法,然后改变话题B、先感谢她得瞧法,然后指出一分钱一分货C、不管客户得说法D、运用您强有力得辩解6、当您回答客户得相反意见之后,您应该:( D)A、保持沉默并等待客户开口B、变换主题,并继续销售C、继续举证,以支持您得观点D、试行订约7、当您进入客户得办公室时,正好她在阅读,她告诉您一边阅读,一边听您得话,那么您应该:( B)A、开始您得销售说明B、向她说您可以等她阅读完了再开始C、请求合适得时间再访D、请求对方全神倾听8、您正用电话去约一位客户以安排访问时间,总机小姐把您得电话,转给她得秘书小姐,秘书问您有什么事,您应该:( C )A、告诉她您希望与她商谈B、告诉她这就是私事C、向她解释您得访问将带给她莫大得好处D、告诉她您希望同她谈论您得商品9、面对一个激进型得客户,您应该:( A)A、客气得B、过分得客气C、证明她错了D、拍她马屁10、应付一位悲观得客户,您应该:( D )A、说些乐观得事B、对她得悲观思想一笑了之C、向她解答她得悲观外表就是错误得D、引述事实并指出您得论点就是完美得11、在展示印刷得视觉辅助工具时,您应该:( B )A、在她阅读时,解释销售重点B、先销售视觉辅助工具,然后再按重点念给她听C、把辅助工具留下来,以待待查之后让她自己阅读D、希望她把这些印刷物张贴起来12、客户告诉您,她正在考虑竞争者得产品,她征求您对竞争者得产品意见,您应该:( C )A、指出竞争者产品得不足B、赞扬竞争者产品得特征C、表示知道她人得产品,然后继续销售您自己得产品D、开个玩笑以引开她得注意13、当客户有购买得征兆,如“什么时候可以送货”您应该:( C )A、说明送货时间,然后继续介绍您得产品特点B、告诉她送货时期...
